Customer Service Representative (temporary)
At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world
We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers.
Are you seeking a new challenge? This offer might be for you!
Customer Service Representative (temporary 6 mois)
A quoi ressemble votre journée ?
De concert avec vos collègues, vous êtes le premier point de contact des clients par téléphone et par e-mail.
Vous répondez à des questions sur notre assortiment de produits, le processus de commande, les livraisons et la facturation.
Afin de fournir à nos clients une réponse correcte et complète en une seule phase, vous serez fréquemment en contact avec des services tels que les Sales, le Marketing, la Logistique et les Finances.
Vous attachez une grande importance aux concepts "d'appropriation" et de "effectué en une seule phase", qui sont au cœur du service à la clientèle.
Qui recherchons-nous ?
Vous êtes convivial, serviable et orienté vers les résultats.
Vous êtes un partenaire d'une équipe flexible qui est également capable de garder la tête froide sous la pression.
Vous avez de bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous avez une bonne connaissance de MS Office et une expérience avec SAP est un plus.
Vous avez une bonne maîtrise des langues néerlandaise, française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Que proposons-nous?
Un salaire attractif.
De sérieuses opportunités de croissance !
Une excellente formation de base qui vous prépare pleinement à vous mettre au travail.
Des chèques-repas pour votre lunch quotidien.
Une assurance hospitalisation avec une prime attractive.
Customer Service Representative (tijdelijk 6 maanden)
Hoe ziet jouw dag eruit?
Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
Je beantwoordt vragen over ons assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie.
Om onze klanten in één keer van een correct en volledig antwoord te voorzien, heb je veel contact met afdelingen als Sales, Marketing, Logistiek en Finance.
Je hecht veel waarde aan de begrippen ‘ownership’ en ‘done-in-one’, die centraal staan op de Customer Service.
Wie zoeken wij?
Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht.
Je bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden en snel kan schakelen.
Je werkt nauwkeurig en je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré.
Je bent tweetalig NL/FR.
Wat bieden wij?
Een marktconform salaris.
De mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.
Een excellente basisopleiding waarin jij wordt klaargestoomd om volledig voorbereid aan de slag te gaan.
Een collectieve zorgverzekering met een aantrekkelijke premie
Een goede pensioenregeling.