Nabijheid
Mensen staan centraal bij ons. Door onze klanten te voorzien van deskundig advies, hulp en oplossingen zorgen wij ervoor dat ze op elk moment alle ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.
Met 8.000 adviseurs, klantendienstmedewerkers, logistieke operatoren en leveringsteams in 25 landen plaatst Lyreco menselijke nabijheid, betrokkenheid en expertise centraal in de klanttevredenheid.
Deze geografische nabijheid laat ons toe om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van elke markt om zo tegelijk een wereldspeler en een lokale marktexpert te zijn.
Onze account managers zijn er om jou te helpen
Om je de best mogelijke ondersteuning en diensten op maat te kunnen bieden, hebben we een zeer slagvaardige organisatie ontwikkeld die zich gemakkelijk aanpast aan de behoeften van elke individuele klant.
Met je toegewijde account manager, e-commerce support team, klantenservicemedewerker en je lokale bezorgmedewerkers krijg je een volledig team dat zich inzet om je een optimale dienstverlening te bezorgen.
Ongeacht de grootte van je organisatie, we garanderen altijd de hoogste standaard van accountmanagement om je doelstellingen zo efficiënt en kosteneffectief mogelijk te behalen.
Onze eigen klantenservice
We weten dat je het liefst praat met iemand die jou goed begrijpt.
Daarom bevinden onze klantenservicecentra, waar we ook actief zijn, zich altijd in onze lokale kantoren.
Een eigen leveringsdienst
Ten slotte weten ook wij dat het leuk is om altijd een bekend gezicht aan je deur te zien.
Daarom hebben we in de meeste landen waar we actief zijn onze eigen lokale bezorgers in dienst die hun eigen vaste routes hebben, zodat jouw pakket altijd door dezelfde bezorger afgeleverd wordt.
Experts and specialisten
Sommige domeinen van de werkomgeving vereisen een grondige expertise. Hiervoor hebben wij expert teams ter beschikking.
Het Lyreco-expert team biedt onze klanten advies en oplossingen op maat in volgende vakgebieden:
- Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM)
- Hygiëne en schoonmaak
- Ergonomie, meubilair, inrichting van kantoorruimtes
- Koffie oplossingen, in exclusieve samenwerkingsverbanden met merken zoals Kalahari, Catunambú, etc.