Příběh o úspěchu: Domácí potřeby ORION zjednodušují objednávání a doručování produktů do svých prodejen
Orion Trade je již 25 let jedním z předních prodejců domácích potřeb na Slovensku. Společnost má 32 kamenných prodejen i e-shop pro pohodlný zážitek z nakupování. Společnosti ORION a Lyreco spolupracují od roku 2020.
Co bylo pro zákazníka důležité a co očekával od spolupráce se společností Lyreco?
Prioritou zákazníka bylo zjednodušení procesu objednávání a doručování. Buď do centrály v Senci, nebo do jednotlivých prodejen Orion. Náš zákazník chtěl mít přehled o konkrétních položkách a frekvenci objednávání. Řízení objednávek a sledování zpráv podle potřeby bylo pro začátek nezbytností.
Zaujal nás zejména způsob objednávání, který je pro nás velmi výhodný, a to hlavně s ohledem na našich 32 prodejen, které si zboží nyní dokážou objednat samy.
Jak společnost Lyreco zjednodušila proces objednávání pro 33 poboček
Každá kamenná prodejna Orion si objednává kancelářské a hygienické potřeby samostatně dle vlastních preferencí.
Některé prodejny kupují známé značkové výrobky, jiné upřednostňují naši produktovou řadu Lyreco, která nabízí kvalitní alternativy za výhodnější ceny.
Naším úkolem bylo pro zákazníka co nejvíce zjednodušit celý objednací proces (až po dodání).
Zajistili jsme, aby si zákazník mohl výrobky předem vyzkoušet, zejména čističe podlah. Prodejny Orion jsou často navštěvovány a první dojem udělá nejen široká nabídka, ale také vzhled prodejny. Zákazník klade důraz na vysokou čistotu podlah ve svých budovách, přičemž typy podlah se mohou lišit. Podle toho jsme upravili a detailně vybrali čisticí prostředky vhodné pro konkrétní povrch. Poskytli jsme vzorky vybraných produktů od dodavatelů různých značek. Zákazník je distribuoval do jednotlivých prodejen, kde si je zaměstnanci vyzkoušeli a poté se rozhodli, které produkty jim nejvíce vyhovují.
Jednou z výhod je, že prodejny nemají „otevřené“ (dostupné) všechny produkty, ale pouze položky, které jsme pro ně schválili na centrále. Samozřejmě, pokud chtějí něco dalšího, záleží to na dohodě s námi.
Důležitou podmínkou společnosti Orion
bylo, aby si každá prodejna mohla objednat samostatně, ale jen z předem dohodnutého užšího výběru produktů. Ve spolupráci s jejich vedením jsme vytvořili seznam „otevřených“, např. dostupných/oblíbených produktů pro každou prodejnu.
Náš zákazník oceňuje doručení zboží do druhého dne, systémy vykazování a konsolidované faktury. Společnost Orion vysoce hodnotí a oceňuje akce, slevy a především osobní přístup našeho Lyreco account manažera Jakuba Chorváta.
Značkové výrobky Lyreco – kvalita, dostupnost, spolehlivost
Zaver: I Vy se můžete stát jedním z našich 14 500 zákazníků a využívat služeb, které oceňují naši dlouhodobě spokojení zákazníci.
Společnost Lyreco vyvinula širokou škálu produktů vlastní značky. V současné době nabízíme svým zákazníkům více než 1 500 řešení: hygienické a čisticí prostředky, papír, pera a psací potřeby, recyklovatelné ekologické tiskové kazety, pořadače. Naším cílem je nabídnout zákazníkům produkty dobré kvality za rozumnou cenu. Všechny produkty Lyreco, od produktové řady Budget až po produktovou řadu Premium, nabízejí spolehlivou alternativu k pokrytí potřeby kvalitních kancelářských potřeb.
Pokračovat ve čtení
Ekologické čisticí prostředky a hygiena - volte zelenou
Ochrana hlavy: Nárazuvzdorná kšiltovka a bezpečnostní přilba
