Customer Service Operator

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Kto sme:

Sme medzinárodná obchodná spoločnosť s viac ako 90ročnou tradíciou na európskom trhu, ktorej charakteristickými črtami sú predvídavosť, zavádzanie noviniek, rýchla reakcia na zmeny, dynamickosť a neustály rozvoj. V centre všetkého čo robíme a o čo sa snažíme sú ľudia, ich pohodlie, spokojnosť, dokonalé usporiadanie a vybavenie pracovného prostredia. Dôležití sú pre nás nielen naši zákazníci, ale dôraz kladieme tiež na spokojnosť a neustály osobný a profesijný rozvoj našich zamestnancov.
Tím Customer Service tvoria príjemní ľudia, ktorí majú radi nové výzvy ale aj zábavu. Spoločný čas trávime aj v rámci organizovaných teambuildingov približne dvakrát do roka, niektorí z nás si idú spoločne zabehať, iní zase hrajú vo vlastnej kapele alebo väčšinu svojho voľného času venujú rodine. Aj v náročnejších situáciách vieme nájsť to pozitívne a pridať trošku humoru na odľahčenie.

Koho hľadáme a čo očakávame:

• Je tvojou silnou stránkou komunikácia s ostatnými?
• Si spokojný keď môžeš poradiť a pomôcť a slovíčko “ďakujem” ti spríjemní deň?
• Láka ťa predstava práce v medzinárodnom tíme a spolupráca na projektových úlohách?
• Ak si na tieto otázky odpovedal „áno“, pravdepodobne hľadáme práve Teba!
• Okrem chuti pracovať na sebe je pre nás dôležité, aby si plynule ovládal nemecký jazyk, nielen v hovorovej, ale aj písomnej podobe.

Čo bude tvoriť tvoju pracovnú náplň:

• Denná telefonická a mailová komunikácia s našimi zákazníkmi a predajcami.
• Vybavovanie objednávok, riešenie požiadaviek, poradenstvo klientom.
• Spolupráca s kolegami z Oddelenia predaja, Zákazníckeho servisu a ostatných oddelení.
• Možnosť byť súčasťou rôznych projektov.

Čo ťa u nás čaká:

V rámci prvých týždňov úvodné detailné intro do života našej spoločnosti a pestrého produktového portfólia, ako aj všetky potrebné kurzy a školenia nutné pre tvoju prácu. Neformálna atmosféra bez vykania, odmeny v závislosti od výsledkov spoločnost. Svoje schopnosti môžeš neustále zlepšovať na ďalších školeniach a učením sa od skúsených kolegov, ktorí sú vždy ochotní poradiť. Jazykové znalosti môžeš rozvíjať v kurzoch, na ktoré ti radi prispejeme.