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Conseiller Commercial (H/F)

Vous faites partie de ceux qui pensent « bien dans son poste et son environnement de travail, bien dans sa vie » ? Nous, nous en sommes convaincus ! LYRECO, c’est une entreprise familiale de 10 000 collaborateurs, dont 2 100 en France, qui s’engage quotidiennement à « vous simplifier la vie au travail ».

LYRECO vend des produits et services pour l’environnement de travail. Initialement centrée sur la distribution de fournitures de bureau, notre entreprise a élargi sa gamme de produits et services, en proposant 3 univers produits supplémentaires : Tech & Print, Life@Work et Environnement Industriel.
 

Chez LYRECO, c’est la passion qui rassemble nos collaborateurs. Nous cultivons également le bien-vivre ensemble, en veillant à travailler dans la bienveillance et le respect. Nous croyons également que notre capacité à innover et notre agilité sont des atouts majeurs, qui nous permettront de nous adapter aux enjeux de demain et de maintenir un service d’excellence auprès de nos clients.
 

Aujourd’hui, Esther, Manager Service Client, cherche un conseiller clientèle.

Rattachée au sein du Back office CS sur un pôle spécialistes, l’équipe d’Esther assure la création des comptes, en passant par la modification de comptes, les accès webshop et le litige.

Votre future équipe : l’équipe d’Esther est composée de 10 collaborateurs. Cohésion d’équipe, partage et entraide sont les maîtres mots.  
 

Votre futur manager : Esther travaille au sein du service clients de Lyreco depuis quelques années. Elle se montre très à l’écoute de ses équipes et privilégie le travail collaboratif.  

Esther et l’équipe vous formeront sur chaque activité. Vous serez également accompagné au quotidien.
 

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

- Vous serez amené à gérer des dossiers concernant les créations de comptes, les paramétrages de comptes afin de répondre aux besoins de nos clients mais aussi gérer des litiges.

- Vous pouvez également être sollicité à intervenir sur l’ensemble des activités du Service Client.

VOUS :

Vous conciliez la convivialité, la polyvalence et la détermination.  

Vous êtes curieux(se), dynamique. 

L’agilité est un élément clé, vous permettant d’agir dans la vie complète du client 

Vous avez la capacité à vous adapter facilement

 

Vos compétences et qualités :

- Capacité d’analyse et d’évoluer sur SAP.

- Capacité à s’adapter aux priorités et aux flux Adaptabilité, autonomie, curiosité, dynamisme

- Esprit d’équipe avéré, communication, partage

- Aptitude à la rédaction mails

- Être centré client (interne/externe)

- Bonne élocution, à l’aise sur le média téléphonique

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT SI VOUS ETES SELECTIONNE(E) :

- Un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement LYRECO

- Un entretien avec l’équipe recrutement et Esther

 

Vous avez été convaincu(e) par cette proposition ? Alors n’hésitez plus et postulez !

Lyreco France est certifié Top Employer 2021 pour la 10ème année consécutive.