people shaking hands

Økonomi

Bæredygtig vækst, ansvarligt forbrug

Udvikle Customer Excellence og promovere mere bæredygtige køb overfor vores kunder i tæt samarbejde med vores samarbejdspartnere  (SDG 12)

At levere topkvalitet handler om at have de bedste produkter og fremragende service. Det handler også om at sikre, at alt det, vi gør for at tilfredsstille vores kunder, udføres på den mest bæredygtige måde:

 

2 mål

  1. Vedligeholde og udvikle topkvalitet gennem hele kunderejsen, fra bestilling til levering
  2. Fremme og støtte køb af mere miljøvenlige produkter
     
sdg 12 120 PX ECONOMICS

The United Nations Sustainable Development Goal we contribute to.

AURORA BORALIS

Økonomi - KPI'er FOR 2019

economics customer satisfaction

8,53

Anbefalingsgrad

Kundetilfredsheden måles hvert halve år gennem en undersøgelse, der administreres af vores kundeoplevelsesteams. 

leaf

42,6%

Køb af miljøvenlige foretrukne produkter

Salg af miljøvenlige produkter, baseret på Lyreco Common Range.

Nøgletiltag

  1. Nærhed og effektivitet inden for logistik
  2. Produkter og ydelser i overensstemmelse med alle anvendelser
  3. Digital transformation
  4. Udvikle og fremme bæredygtige alternativer inden for alle produktkategorier
  5. Konvertere vores produkter og ydelser til cirkulær økonomi 
DRIVER SQUARE GREEN CAP

OPERATIONEL EKSPERTISE ER KERNEN I KUNDETILFREDSHED

Kundetilfredshed er den første prioritet, som både vores interne og eksterne interessenter har identificeret i Lyreco Materiality Matrix

Hovedprincippet i dette program er en stærk kundecentreret tilgang, der prioriterer foreningen af det bedste inden for medarbejdertalent og engagement med det bedste inden for digitale løsninger, fra bestilling til levering og videre

Løbende forbedring af vores ydelser og ekspertise

certification green tree

UDVIKLE OG FREMME BÆREDYGTIGE ALTERNATIVER

Køb af "miljøvenlige" produkter kræver, at der er tydelig information tilgængelig, som gør det lettere at identificere og vælge dem.

Lyreco Green Tree blev lanceret i 2013 og hjælper vores kunder med nemt at identificere og vælge miljøvenlige alternativer til deres kontor- og arbejdspladsprodukter.

Vurderingsmetoden er ISO 14020-certificeret og dækker både

  • ISO 14024: Certificerede mærkningsordninger som Blue Angel, FSC, EU-miljømærket ...
  • Leverandørers egenrapportering af opfyldelse af 12 miljøanprisninger: Komposterbar, nedbrydelig, udvidet levetid ...

Gå efter grønnere arbejdspladser
5 måder vi støtter vores kunder på

I Lyrecos katalog og webshop markeres miljøvenlige produkter, som Lyreco har vurderet, med et særligt ikon, et grønt træ, hvilket indikerer, at Lyrecos vurderingsmetode anvendes. Certificerede mærkningsordninger som Ecolabel, FSC, PEFC er også angivet.

ECONOMICS FAQ ECOLABEL
ECONOMICS FSC SMALL
SOLVENT LOGO ECONOMICS
very small ecofilter webshop

Lyrecos webshops miljøfilter hjælper vores kunder med at finde miljøvenlige varer blandt et udvalg af produkter og erstatter klassiske varer med miljøvenlige alternativer i kundens indkøbskurv.

Vores salgsstyrke er klar til at rådgive vores kunder om eksisterende miljøvenlige produkter og certificeringer for at hjælpe vores kunder med at finde et miljøvenligt alternativ af den højeste kvalitet til deres indkøb til arbejdspladsen.

ECONOMICS GREEN CATALOGUE FAQ

I nogle lande sammensætter vores datterselskaber særlige kataloger med miljøvenlige produkter.  

ECONOMICS FAQ CARBON FOOTPRINT CALCULATOR

Dette værktøj, der fås i nogle lande, giver kunderne en opdateret direkte og indirekte beregning af Lyrecos CO2-udledning.

MOD ARBEJDSPLADSER UDEN AFFALD: CIRKULÆR ØKONOMI SOM EN SERVICE

Fra 2020 till 2025 forpligter vi os til at gøre cirkulær økonomi til en prioriteret løftestang for at fremskynde udviklingen af integrerede bæredygtige forretningsløsninger til vores kunder

Integrationen af cirkulær økonomi i vores forretning er en stærk katalysator for at nå Lyrecos bæredygtige mål samt. en stærk reaktion på den stigende efterspørgsel på integrerede, bæredygtige forretningsprodukter, løsninger og praksis.

How we help our customers to close the loop