Conseiller Commercial (H/F)

Vous faites partie de ceux qui pensent « bien dans son poste et son environnement de travail, bien dans sa vie » ? Nous, nous en sommes convaincus !

LYRECO, c’est une entreprise familiale de 10 000 collaborateurs, dont 2 100 en France, qui s’engage quotidiennement à « vous simplifier la vie au travail ».
 

LYRECO vend des produits et services pour l’environnement de travail. Initialement centrée sur la distribution de fournitures de bureau, notre entreprise a élargi sa gamme de produits et services, en proposant 3 univers produits supplémentaires : Tech & Print, Life@Work et Environnement Industriel.
 

Chez LYRECO, c’est la passion qui rassemble nos collaborateurs. Nous cultivons également le bien-vivre ensemble, en veillant à travailler dans la bienveillance et le respect. Nous croyons également que notre capacité à innover et notre agilité sont des atouts majeurs, qui nous permettront de nous adapter aux enjeux de demain et de maintenir un service d’excellence auprès de nos clients.
 

Aujourd’hui, Nicole, Manager service client, cherche un conseiller clientèle.

Rattachée au sein du Back office CS sur un pôle spécialistes, l’équipe de Nicole assure la saisie des commandes, le suivi des livraisons, des litiges et du Service après-vente.
 

Votre future équipe : l’équipe de Nicole est composée de 9 collaborateurs. Cohésion d’équipe, partage et entraide sont les maîtres mots.  
 

Votre futur manager : Nicole travaille au sein du service clients de Lyreco depuis de nombreuses années. Elle se montre très à l’écoute des équipes et privilégie le travail collaboratif.  

Nicole et l’équipe vous formeront sur chaque activité. Vous serez également accompagné(e) au quotidien.

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

- Vous serez amené(e) à gérer des commandes de produits catalogue, des commandes de produits personnalisés, des demandes de renseignements produit, des devis, des litiges (produit ou livraison), à échanger avec nos attachés commerciaux dans le cadre de l’élaboration de commandes importantes (tarif, délai et organisation de la saisie).

- Vous serez responsable de vos dossiers. 

- Vous pouvez également être sollicité(e) pour intervenir sur l’ensemble de nos activités.

VOUS :

Vous conciliez la convivialité, la polyvalence et la détermination.  

Vous êtes curieux(se), dynamique. 

L’agilité est un élément clé, vous permettant d’agir dans la vie complète du client 

Vous avez la capacité à vous adapter facilement

Vos compétences et qualités :

- Capacité d’analyse et d’évoluer sur SAP

- Capacité à s’adapter aux priorités et aux flux

- Adaptabilité, autonomie, curiosité, dynamisme

- Esprit d’équipe avéré, communication, partage

- Aptitude à la rédaction mails

- Être centré(e) client (interne/externe)

- Bonne élocution, à l’aise sur le média téléphonique

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT SI VOUS ETES SELECTIONNE(E) :

- Un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement LYRECO

- Un entretien avec l’équipe recrutement et Nicole

Vous avez été convaincu(e) par cette proposition ? Alors n’hésitez plus et postulez !

Lyreco France est certifié Top Employer 2021 pour la 10ème année consécutive.