Taloudelliset näkökohdat
Haluamme jatkuvasti parantaa asiakaskokemusta ja tarjoamme kasvavasti, yhteistyössä tavarantoimittajiemme kanssa, asiakkaillemme kestävän kehityksen tuotteita. (SDG 12).
Hyvä asiakaskokemus koostuu laadukkaista tuotteista, erinomaisista palveluista ja siitä, että jokainen vaihe toteutetaan kestävimmällä mahdollisella tavalla.
2 tavoitetta
- Ylläpitää ja kehittää asiakaskokemusta tilauksesta toimitukseen ja vielä sen jälkeen
- Edistää ja tukea ympäristön kannalta suotuisampien tuotteiden ostamista
The United Nations Sustainable Development Goal
TALOUDELLISET NÄKÖKULMAT – VUODEN 2020 AVAININDIKAATTORIT
5
Vuonna 2020 lupauduimme saavuttamaan 5 kiertotaloustavoitetta vuoteen 2025 mennessä.
42,2 %
Vihreiden tuotteiden osuus myynnistä.
AVAINTOIMINNOT
- Logistiikan tehokkuus
- Tuotteiden ja palveluiden yhteneväinen laatutaso
- Digitaaliset työkalut
- Tarjota kestävän kehityksen tuotteita kaikissa tuoteryhmissä
- Muokata tuotteitamme ja palveluitamme kiertotalouden suuntaan
LIIKETOIMINNAN LAATU ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN YTIMESSÄ
Asiakastyytyväisyys ja erinomainen asiakaskokemus on Lyreco ensisijainen tavoite.
Asiakas on keskiössä; kaikessa toiminnassamme lähestymistapa on asiakaslähtöinen. Autamme asiakasta saamaan hyvän työpäivän alan johtavilla tuotteilla, palveluilla tilaamisesta toimitukseen ja vielä sen jälkeen.
Palveluidemme ja asiantuntemuksemme jatkuva kehittäminen
Tunnemme eri toimialat
Lähelläsi
KEHITÄMME JA EDISTÄMME KESTÄVIÄ VAIHTOEHTOJA
Ympäristöystävällisten tuotteiden ostaminen edellyttää selkeitä tuotetietoja tunnistamisen ja valinnan mahdollistamiseksi.
Vuonna 2013 käyttöön otettu Vihreä puu -merkki auttaa asiakkaitamme tunnistamaan ja valitsemaan helposti ympäristöystävällisiä tuotteita toimisto- ja työpaikkatarvikkeiksi.
Arviointimenetelmät ovat ISO 14020 -serfitioituja ja ne kattavat:
- ISO 14024: tuote on Blue Angel, FSC, EU Ecolabel tai muulla tunnustetulla ympäristömerkillä sertifioitu
- Toimittajilta arvioidaan kattavasti 12-kohtaisella arvioinnilla, jossa huomioidaan mm. kompostoitavuus, kierrätettävyys ja kierrätysmateriaalien käyttö valmistuksessa.
Siirry ympäristöystävällisempään työskentelyyn
Kolme tapaa asiakkaidemme avuksi
Lyrecon kuvastoissa ja verkkokaupassa Lyrecon ympäristöystävällisiksi arvioimat tuotteet on merkitty Vihreä puu -merkillä. Nämä tuotteet ovat läpikäyneet Lyrecon arviointimenetelmän ja/tai tuotteella on ympäristösertifikaatti.
Lyrecon verkkokaupan ekosuodattimet auttavat asiakkaitamme löytämään ympäristöystävälliset tuotteet helposti.
Asiakasneuvojat auttavat asiantuntemuksellaan asiakkaitamme löytämään ympäristöystävällisimmät vaihtoehdot.
KOHTI JÄTTEETTÖMIÄ TYÖPAIKKOJA: TAVOITTEENA KIERTOTALOUS
Sitoudumme vuosina 2020-2025 laittamaan kiertotalouden etusijalle kehittäessämme liiketoimintaratkaisujamme.
Kiertotalouden integrointi liiketoimintaamme on tärkeä keino saavuttaaksemme Lyrecon kestävät tavoitteet sekä vastataksemme kestävän kehityksen mukaisten tuotteiden, ratkaisujen ja käytäntöjen kasvavaan kysyntään.
