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Ingénieur Commercial Régional - Comptes Publics (H/F) Région EST

Offre publiée il y a 2 ans 3 mois
Nancy
SA - Corporate
Full time
This job offer is not available to apply.

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Your missions:

Ce poste est réservé en interne aux équipes Corporates.

Suite à un départ nous recrutons un INGR au sein de la LA PUBLICS., sur les départements suivants : 54 55 57 88 67 68 08

Poste temporairement rattaché à Damien CHALUMEAU.


Vos missions seront les suivantes

 

1 : PROSPECTER LES ENTITES PUBLIQUES ET REPONDRE AUX APPELS D’OFFRE 

 

A partir de la liste des groupes clients qui lui ont été confiés par l’Entreprise et des prospects de son secteur.  

Avec l’objectif de  développer nos parts de marché. 

Activités  

  • Détermine la stratégie commerciale à mettre en place sur les leaders groupes de sa liste. 

  • Analyser des potentiels 

  • Prospecte auprès de clients et/ou d’entités de l’Etat de son secteur en fonction des directives du Directeur de la Ligne d’Affaires Publics. 

  • Organise son plan d’action et ses cycles de ventes (activité)  

  • Réalise la découverte du prospect et analyse les opportunités de proposition. 

  • Présente l’entreprise afin de pouvoir faire des offres de prix sur tous les produits et services. 

  • Par des visites régulières, il qualifie les Appels d’offres à venir sur ses Leaders.  

  • Communique et formalise au prospect les différents points abordés lors de l’entretien.  

  • S’informe des dates de parution des Appels d’offre et assure une veille sur les consultations. 

  • Réponds aux Appel d’offre en construisant la réponse Lyreco au Cahier des charges et aux annexes financières du client. 

  • Met en place, si nécessaire, un comité de pilotage de l’appel d’offre (CRAO) et prend en compte tous les avis des experts et services concernés pour la rédaction de sa réponse à l’appel d’offre  

  • Elabore le tarif du Client et le valide informatiquement en fonction de la politique commerciale Grands Comptes et de son niveau de délégation tarifaire. 

  • S’assure de la mise en place d’offres personnalisées (ex. mini catalogues papier et/ou électronique, produits spécifiques et services ...) conforment au cahier des charges du marché. 

  • S’assure de la transmission au secrétariat des originaux de notification de marchés et/ou de contrats cadres 

 

2 :   GESTION ET SUIVI DU MARCHE  

 

Afin de respecter les engagements pris par l’Entreprise vis-à-vis du groupe client et de transmettre les informations relatives aux accords Grands Comptes auprès des services de l’Entreprise et des clients.  

Analyse, préparation, conduite et synthèse d'entretien   

  • Coordonne les actions CAS sur ses clients. 

  • Analyse les retours d’informations en provenance des forces de ventes. 

  • Analyse les informations issues de statistiques sur les groupes clients  

  • S’assure de la compliance du CA réalisé en phase avec le montant de dépenses contracté lors du marché. 

  • S’assure du bon déroulement du marché (selon les engagements du cahier des charges) et de la satisfaction du client et des sites qui lui sont attachés. 

  • Analyse ses entretiens avec le client et met en place les actions correctives éventuelles pour améliorer la relation commerciale 

Gestion de l’offre  

  • Rédige les offres à destination des clients et prospects. 

  • Coordonne la diffusion des tarifs, mini catalogues, catalogue général. 

  • Construit et valide les révisions de tarif trimestriellement, semestriellement ou annuellement en fonction du cahier des charges et coordonne l’information au client et celles des forces de ventes. 

  • Informe le client de la politique commerciale de Lyreco (Application de hausses tarifaires, Frais de Port, …). 

  • Gère les RFA & courtage : 

  • Est responsable de la validation des RFA auprès de ses clients et des dates de paiement. 

  • Garant du calcul du montant des RFA & Courtage. 

  • Assure le suivi des paiements en liaison avec le service reporting GC. 

  • Est garant de la communication des provisions de RFA vers le service reporting GC. 

  • Coordonne la création de produits spécifiques pour un client et lui transmet un tableau de bord de suivi de son stock. 

  • Prends en charge la relation avec le Fournisseur dans le cadre d’accord de prix tripartites (big deals) 

  • S’assure de la communication des éléments par le fournisseur auprès du service Marketing  

  • S’assure de l’enregistrement des conditions tarifaires auprès du Sales support GC 

  • Veille au calendrier d’échéances et de renouvellement des conditions  

 

Communication commerciale 

  • Rédige les notes accords Grands Comptes à destination des forces de ventes. (Sédentaires, Coordination Commerciale, CAS, CAD). 

  • Organise la diffusion du catalogue annuel et de la tarification associée (note commerciale Grands Comptes à destination des forces de ventes. (Sédentaires, Coordination Commerciale, CAS, CAD). 

  • Analyse les résultats et définit des actions de développement de la relation client et en informe les forces de ventes concernées. 

  • Définit les plans d’actions business (PAB) et les communique via l’outil C4C ainsi que via le DDV développement concerné.  

  • Communique sur les résultats obtenus lors des Plans d’action. 

  • Assure la mise à jour et transmet les documents de reporting internes.  

  • Réalise un prévisionnel annuel et trimestriel  

 

3 : GERER LA RELATION CLIENT   

 

Afin de fiabiliser la relation commerciale et d’obtenir la pleine satisfaction de ses clients. 

  • Veille au respect de nos engagements auprès des clients. 

  • Communique régulièrement avec ses interlocuteurs client. 

  • Engage et concrétise des projets qui visent à optimiser la relation commerciale en cours. 

  • Optimise la relation client au travers de l’ensemble des offres de Lyreco (Produis & Services). 

  • Offre des solutions au regard de la stratégie « achat » du client. 

  • Réalise et présente trimestriellement à son client un bilan précis de la relation commerciale (revue de contrat). 

PROFIL RECHERCHE

  • Excellente connaissance offre produits et services  

  • Connaissance de notre marché et des évolutions  

  • Maîtrise du Code des Marchés Publics. 

  • Connaissance de l’environnement Comptes Publics. 

  • Capacité à organiser son activité (gestion de son périmètre et des priorités) 

  • Capacité à analyser son environnement et son activité 

  • Capacité à mettre en place une stratégie de compte (définition des priorités, SWOT, innovation) 

  • Doit être en mesure d’analyser les points de droit du code des marchés Publics dans le cadre des appels d’offres. 

  • Capacité à mettre en place un plan d’action  

  • Capacité à communiquer à l’écrit (VR, mail, offres) et à  l’oral (téléphone, Team’s, prise de parole en public) 

  • Maitrise des techniques de ventes et de la négociation de contreparties  

  • Capacité à traiter une réclamation dans le respect de la relation commerciale  

  • Capacité à soutenir son action dans la durée 

  • Gestion de projet  

  • Capacité à rendre compte de manière concise et avec discernement  

  • Maîtriser Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) – navigation Internet 

  • Aisance avec utilisation des outils internes : POWER BI- C4C – Lyreco.fr 

Lyreco France est certifié Top Employer 2021 pour la 10ème année consécutive.

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