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Trouvez vos opportunités de carrière

Alternant Technicien Helpdesk (H/F)

Vous faites partie de ceux qui pensent « bien dans son poste et son environnement de travail, bien dans sa vie » ? Nous, nous en sommes convaincus ! LYRECO, c’est une entreprise familiale de 10 000 collaborateurs, dont 2 100 en France, qui s’engage quotidiennement à « vous simplifier la vie au travail ».

LYRECO vend des produits et services pour l’environnement de travail. Initialement centrée sur la distribution de fournitures de bureau, notre entreprise a élargi sa gamme de produits et services, en proposant 3 univers produits supplémentaires : Tech & Print, Life@Work et Environnement Industriel.

Chez LYRECO, c’est la passion qui rassemble nos collaborateurs. Nous cultivons également le bien-vivre ensemble, en veillant à travailler dans la bienveillance et le respect. Nous croyons également que notre capacité à innover et notre agilité sont des atouts majeurs, qui nous permettront de nous adapter aux enjeux de demain et de maintenir un service d’excellence auprès de nos clients.

Vous êtes à la recherche d'une expérience orientée hotline avec des projets annexes faisant appel à vos capacités de compréhension de flux de systèmes d'information ? Aujourd’hui, Théophile DUMONT est à la recherche de son futur apprenti Technicien Helpdesk (H/F).

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

  • Vous évoluez sur des domaines variés : Visioconférence, Logiciel, PC, logiciels et imprimantes.

  • Vous recevez des appels de clients finaux et répondez à leurs demandes d’assistance

  • Vous travaillez en partenariat avec des prestataires de services sur le terrain

VOUS :

  • Vous justifiez d’une première expérience dans le Helpdesk ? Ou vous souhaitez découvrir le milieu ?

  • Vous êtes passionné(e) par l’High Tech & l’informatique et vous souhaitez parfaire vos compétences dans le domaine ?

  • Au-delà de vos compétences métier, vous vous distinguez par votre sens de l’analyse, votre empathie, votre aisance relationnelle ?

  • Vous êtes quelqu’un de logique et êtes orienté(e) client ?

  • Vous êtes fortement à l'aise avec l’high tech et motivé par la satisfaction client ?

VOTRE PROFIL :

  • Vous êtes en cours de validation d'un Bac +2/3 en informatique

  • Vous baignez dans la technologie et n’avez pas peur d’accompagner des clients sur des produits high tech variés.

  • Vous êtes à l'aise avec le client.

  • Des compétences en développement seraient un plus.

VOUS :

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, nous sommes faits pour nous entendre.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS :

  • Un accès au restaurant d’entreprise

  • Une mutuelle et une prévoyance d’entreprise

  • Un CSE actif

  • Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/ vie personnelle (crèche d’entreprise, conciergerie, associations sportives, télétravail sous conditions, plateforme de covoiturage,…)

  • Une entreprise certifiée TOP EMPLOYEUR pour la 11ème année consécutive

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT SI VOUS ETES SELECTIONNE(E) :

  • Un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement LYRECO

  • Un entretien avec un membre de l’équipe de l’équipe recrutement et le manager

Vous avez été convaincu(e) par cette proposition ? Alors n’hésitez plus et postulez !

Lyreco France est certifié Top Employer 2021 pour la 10ème année consécutive.