Conseiller Service Client (H/F)

Bonjour !  

Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France.Pour faire face au développement de l’activité, je suis à la recherche de Conseillers Commerciaux (H/F), en CDD, à Valenciennes (59). 

Qui sommes-nous ? 

Lyreco, c’est une entreprise familiale de 11 000 collaborateurs, dont 2000 en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Fournitures de bureaux, matériel informatique, mobilier, produits d’hygiène et de restauration, emballages, Équipements de Protection Individuelle… Notre objectif ? Garantir une excellente journée de travail à nos clients. 

Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité.  

220 collaborateurs composent le Service Clients de Lyreco France,qui regroupentles généralistes, la coordination commerciale, les spécialistes et les fonctions supports. 

Intégré à l’équipe Généraliste, vous assurez la gestion des appels entrants et des demandes écrites de nos clients internes et externes sur des sujets liés à l'avant-vente, la vente ou à l'après-vente.Vos missions plus précisément : 

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco 

• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs 

• Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients 

• Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, la navigation sur le Webshop,…) 

• Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données,… 

• En tant que point d’entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement …) 

Vous êtes: 

• Centréclients, vous justifiez idéalementpremière expériencesur un poste équivalent 

• Déterminé àsatisfaire nos clients, tout en participant au développement de l’entreprise 

• Agile, vous démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,..) 

• Au-delà de votre savoir-faire, reconnupour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur 

Vous avez d’autres cordes à votre arc ? Chez Lyreco, l’implication et l’enthousiasme sont aussi importants que votre parcours. Nous serons ravis de les découvrir ! 

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Un parcours de formation et d’intégrationcomplet 

• Prime annuelle 

• Challenges produits 

• Prime de participation 

• Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/ vie personnelle : conciergerie d’entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d’entreprise 

• Avantages liés au CSE 

• Télétravail possible 

• Suivi régulier de votre manager et des perspectives d’évolutions internes (22% des recrutement issus de la mobilité interne en 2022) 

Notre processus de recrutement :  

• Un échange par téléphone avec Taous,chargé(e) de recrutement, pour valider les prérequis 

• Session de recrutement collective avec votre manager et Taous, chargé(e)de recrutement 

• Un test d’orthographe et de logique  

« Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. »