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Kundennähe

Von der Auswahl Ihrer Arbeitsplatzausstattung bis zur Lieferung, wir sind für Sie da.

Der Mensch steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden all die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um ihnen kompetente Beratung, Hilfe und Lösungen zu bieten.

Mit 8.000 Verkaufsberatern, Kundendienstmitarbeitern, Logistikern und Auslieferungsteams in 25 Ländern stellt Lyreco menschliche Nähe, Engagement und Kompetenz in den Mittelpunkt der Kundenzufriedenheit.

Diese räumliche Nähe ist auch ein Garant für die Erfüllung der spezifischen Bedürfnisse eines jeden Marktes: globaler Akteur, lokaler Marktexperte.

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Unsere Kundenbetreuer unterstützen Sie gern

Um Ihnen den bestmöglichen, maßgeschneiderten Support und Service zu bieten, haben wir eine sehr reaktionsschnelle Organisation entwickelt, die sich leicht an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden anpasst.

Von Ihrem engagierten Kundenbetreuer, dem E-Commerce-Support-Team, dem Kundendienstmitarbeiter bis hin zu den Mitarbeitern vor Ort – Sie profitieren von einem kompletten Team, das sich dafür einsetzt, Ihnen den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Kosteneinsparungen zu bieten.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens sind wir stolz darauf, Ihnen den höchsten Standard bei der Kundenbetreuung zu bieten, damit Sie Ihre Ziele effizient und kostengünstig erreichen.

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Interne Kundenbetreuung

Wir wissen, dass Sie lieber mit jemandem sprechen möchten, der Sie versteht.

Deshalb hat jede unserer 15 Niederlassungen einen eigenen Kundenservice, der Ihnen für Ihre Anliegen gern zur Verfügung steht.

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Eigene Logistik- und Lieferteams

Und nicht zuletzt wissen wir, dass es schön ist, immer ein vertrautes Gesicht bei den Kundenbesuchen zu sehen.

Deshalb beschäftigen wir in den meisten Ländern, in denen wir tätig sind, unsere eigenen lokalen Zustellfahrer, die ihre eigenen individuellen Routen abfahren, so dass Sie Ihr Paket stets von demselben Fahrer zugestellt bekommen. Unsere Logistik- und Zustellmitarbeiter liefern immer.

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Experten & Spezialisten

Gesundheit & Sicherheit, Hygiene & Reinigung, Kaffee Business-Lösungen, Ergonomie und Büroraumgestaltung, Nachhaltigkeit ... einige Bereiche der Arbeitsplatzumgebung erfordern ausgeprägtes Fachwissen. 

Die Expertenteams von Lyreco stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und bieten maßgeschneiderte Lösungen an: 

  1. Persönliche Schutzausrüstung 
  2. Hygiene und Reinigung 
  3. Ergonomie, Möbel, Workspace-Management
  4. Kaffee Business-Lösungen, in exklusiver Partnerschaft mit großen Premium-Kaffeemarken wie Nespresso Business-Lösung