Was macht eigentlich ein Sales Manager für PSA?
Magst du dich mal kurz vorstellen: Wer bist du und was genau machst du bei Lyreco?
Mein Name ist Mehmet und ich bin mittlerweile seit 20 Jahren im Vertrieb tätig. Vor knapp zehn Jahren wechselte ich in einem anderen Unternehmen in den Vertrieb von Persönlicher Schutzausrüstung. Vor drei Jahren bin ich als Sales Manager mit Schwerpunkt Persönliche Schutzausrüstung, also als fachliche Führungskraft für PSA, zu Lyreco gekommen.
Was reizt dich am Vertrieb und was macht dir Spaß daran?
Am Vertrieb reizt mich vor allem der zwischenmenschliche Kontakt und die Zusammenarbeit mit den Kunden. Allgemein ist der Außendienst sehr abwechslungsreich und man kann unglaublich flexibel und agil auf die Kunden eingehen.
Darüber hinaus mag ich die Herausforderungen und die Ziele, die man versucht zu erreichen oder zu übertreffen.
Und letztendlich war ich schon immer im Vertrieb tätig, habe genau das gelernt und kann mir für die Zukunft auch nichts anderes mehr vorstellen.
PSA verkauft sich anders als Büromaterial.
Magst du uns einen kurzen Einblick in deinen Vertriebs-Alltag geben? Was sind deine typischen Aufgaben als Sales Manager für PSA?
PSA ist anders als andere Produktgruppen. Es gibt mehr Erklärungsbedarf und man muss intensiver auf die Kundenbedürfnisse eingehen.
Deswegen sind Schulungen mit unseren Außendienstlern ein großer Bestandteil meiner Arbeit. Dies geschieht beispielweise im Rahmen der monatlichen Teammeetings, in Form von speziellen Workshops oder auch von Produktschulungen direkt bei den Herstellern. Was ebenfalls einen großen Anteil meiner Arbeit ausmacht, sind die Mitfahrtage mit unseren Außendienstmitarbeitern. Ich begleite die Außendienstmitarbeiter bei Kundengesprächen und führe sie Schritt für Schritt an den Verkauf von PSA-Produkten, bis sie diese selbstständig verkaufen können. Des Weiteren betreue ich als PSA-Spezialist auch viele unserer Großkunden direkt und akquiriere auch Neukunden in dieser Warengruppe.
Auf jeden Fall musst du ein Vollblutvertriebler sein!
Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sollten man deiner Meinung nach im Bereich PSA haben?
Du solltest Erfahrungen im Vertrieb mitbringen, idealerweise kennst du dich bereits mit persönlicher Schutzausrüstung aus, ist aber kein Muss - deine Kollegen machen dich fit.
Eine wichtige Fähigkeit ist Empathie. Du arbeitest mit vielen verschiedenen Charakteren zusammen und bist Ansprechpartner für Mitarbeiter und Kunden. Du solltest das Verständnis haben, dass jeder auf einem anderen Niveau arbeitet und jeden dort abholen, wo er sich gerade befindet.
Was gefällt dir bei Lyreco besonders gut?
Die Menschen. Wir sind ein bunter Strauß von Menschen und Charakteren.
Mir wurde diese Frage schon oft gestellt und mittlerweile ist meine Antwort immer: Für Lyreco zu arbeiten ist wie nach Hause kommen. Während meiner Karriere habe ich mich in keinem Unternehmen, vor allem auf zwischenmenschlicher Ebene, so wohl gefühlt wie bei Lyreco.
Gibt es einen Moment bei Lyreco, der dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Ich war mit einem Mitarbeiter bei einem Kundentermin, um einen Sicherheitsschuh vorzustellen. Er hat mich dort als PSA-Spezialist angekündigt. Da er aber selber schon viele Schulungen und Workshops durchlaufen hatte, habe ich vorher mit ihm vereinbart, dass er die Präsentation hält und ich mich zurückhalte.
Dann hat er den Schuh wie ein Weltmeister präsentiert. Das war unglaublich: Alles, was wir die letzten Monate durchgekaut hatten, hat er auf ganz tolle Art und Weise rübergebracht. Nach der Vorstellung hat der Einkaufsleiter gefragt: „Wer von Ihnen beiden ist jetzt eigentlich der PSA-Spezialist?” Der Moment hat mich so stolz gemacht.
Für mich ist Erfolg, wenn ich Mitarbeiter erfolgreich machen kann.
Du möchtest gerne mit Mehmet zusammenarbeiten?
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