Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Advisor - strategische Kunden (m/w/d)
Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Von Kopf bis Fuß. Vom Helm bis hin zu den Sicherheitsschuhen und von Kaffee bis zu Kugelschreibern, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen nachhaltig vorantreiben.
In unserem Customer Service Bereich Inbound strategische Kunden agierst du als Schnittstelle zwischen unseren Großkunden und den Key Account Managern. Wir suchen dich als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Advisor - strategische Kunden (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen.
Deine Aufgaben
Du führst alle Tätigkeiten im Bereich telefonischer sowie schriftlicher Auftragsbearbeitung durch und managest Anfragen zugewiesener Kunden und Key Account Manager
Das Erfassen sowie die abschließende Bearbeitung von Kundenaufträgen sind für dich selbstverständlich
Eigenständig und eigenverantwortlich bearbeitest du die Reklamationen unter Berücksichtigung der geltenden Richtlinien
Du arbeitest eng und fachbereichsübergreifend mit den Kollegen zusammen, um Klärungsfälle sowie Produktanfragen optimal zu lösen
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Key Account Managern und den Großkunden in Form von E-Mail- und Telefonverkehr liegt dir am Herzen
Durch die enge und effiziente Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, sorgst du für einen reibungslosen Geschäftsablauf und somit für „Agreatworkingday. Delivered.“
Das bringst du mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise mit erster Berufserfahrungin der telefonischen Kundenbetreuung
Eine hohe Kunden– und Serviceorientierung gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise bringst du mit
Du verspürst eine Vertriebsaffinität und hast ein Verkaufstalent in dir
Du arbeitest gerne im Team, kannst dich schnell auf neue Aufgaben einstellen und priorisierst in arbeitsreichen Momenten deine ToDo´s
Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für dich selbstverständlich und du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Optimalerweise hast du schon ml mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet und kennst die Telefonie mit einem Softphone basierten System
Das bieten wir
Dein Arbeitsumfeld:Krisensicher, innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement
Deine Arbeitszeit:40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub, Mo-Fr - zwischen 7:30 und 17:30 Uhr
Deine Einarbeitung:Individuell zugeschnitten und gemeinsam in deinem Team
Deine Perspektive:Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung steht nichts im Weg
Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant biete dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten
Deine Fitness:Profitiere einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner - Fitnessstudios
Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL
Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die DUz Kultur
Kontakt
Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Care Advisor - strategische Kunden (m/w/d). Bewerbe dich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie Verfügbarkeit!
Lyreco Deutschland GmbH
Frau Katharina Winning
+49 (0) 5105 583 5309
Lyreco Straße 4
30890 Barsinghausen