Mitarbeiter Customer Service Team Kundenstamm /Systems (m/w/d)
Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Büro- und Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Büro- und Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Ob vom Kugelschreiber bis hin zu Sicherheitsschuhen und Desinfektionsmittel, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Wir blicken voller Stolz auf eine fast 100-jährige Erfolgsgeschichte, doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen vorantreiben.
In unserem Customer Service Bereich Kundenstamm/ Systems agierst du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Außendienstmitarbeitern. Wir suchen dich als Mitarbeiter Customer Service Team Systems (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen.
Deine Aufgaben
Telefonische Betreuung der mittelständischen und großen Kunden, nationale und internationale Kunden, sowie Kunden des öffentlichen und strategischen Bereichs bis zu einem Umsatzvolumen von 5 Mio. € gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Du legst die Kundenhierarchien, Warenempfänger- und Auftraggeber-Kundennummern, sowie die Anlage von Kostenstellen und Rahmenauftragsnummern systemseitig an
Dein telefonischer Support des Lyreco Web-Shops, basierend auf der Anwenderseite, sowie die Anlage von Zugängen für die Nutzung des Web-Shops sind gefragt
Du bearbeitest Aufträge, die nach der direkten Systemeinspielung manuell geprüft und freigegeben werden müssen
Die enge Zusammenarbeit mit dem e-Business Bereich für alle elektronisch gesteuerten Geschäftsprozesse ist für dich selbstverständlich
Du korrigierst Kundenstammdaten aufgrund vorliegender Rechnungsreklamationen und erfässt Kundenaufträge in SAP
Du ermittelst Kundennummern, Artikelnummern und führst Adressrecherchen durch
Durch die enge und effiziente Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, sorgst du für einen reibungslosen Geschäftsablauf und somit für „A great working day. Delivered“
Das bringst du mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise mit erster Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Eine hohe Kunden– und Serviceorientierung gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise bringst du mit
Du arbeitest gerne im Team, kannst dich schnell auf neue Aufgaben einstellen und priorisierst in arbeitsreichen Momenten deine ToDo´s
Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für dich selbstverständlich und du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Erste Erfahrungen mit SAP sind für die von hoher Bedeutung
Du zeichnest dich durch Zahlenaffinität und Sorgfalt aus– nur mit einer 100% Lösung gibst du dich zufrieden
Optimalerweise hast du schon ml mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet
Das bieten wir
Dein Arbeitsumfeld: Krisensicher, innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement
Deine Arbeitszeit: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub
Deine Einarbeitung: Individuell zugeschnitten und gemeinsam in deinem Team
Deine Perspektive: Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung steht nichts im Weg
Deine Fitness: Profitiere einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner – Fitnessstudios
Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant biete dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten
Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL
Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die DUz Kultur
Kontakt
Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter im Customer Service Team Systems (m/w/d). Bewerbe dich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie Verfügbarkeit!
Lyreco Deutschland GmbH
Frau Katharina Winning
+49 (0) 5105 583 5309
Lyreco Straße 4
30890 Barsinghausen