After Sales Specialist
At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.
Job Description
Hlavné zodpovednosti
Riešenie zákazníckych požiadaviek, ktoré vznikajú po objednaní a doručení tovaru zákazníkom,
Hľadanie a navrhovanie efektívnych riešení pri riešení reklamácií,
Spolupráca s kolegami z Predaja, so zákazníkmi, s kolegami zo Zákazníckeho servisu a iných oddelení,
Minimalizovanie chýb v reklamačnom procese v maximálnej možnej miere,
Pozitívne vplývanie na zákazníkov pri súčasnom rešpektovaní podnikových smerníc a dosahovaní určenej produktivity a kvalitatívnych štandardov,
Dosahovanie všetkých cieľov určených spoločnosťou Lyreco CE, SE,
Flexibilita v poskytovaní podpory ostatným tímom, v prípade potreby,
Preberanie iných úloh, v prípade potreby (napr. zastupovanie kolegov apod.),
Iné úlohy na základe pokynov nadriadeného.
Požiadavky na kandidáta
Aktívna znalosť nemeckého jazyka je podmienkou
V prípade pozície pre český/slovenský trh, ovládanie českého alebo slovenského jazyka
Veľmi dobré analytické myslenie
Organizačné a komunikačné zručnosti
Precíznosť, zmysel pre detail
Prozákaznícka orientácia
Tímový hráč
Znalosť práce s MS Office