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Coordinateur Commercial (F/H) - Valenciennes

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Aujourd’hui, Anne, Responsable Coordination Commerciale, cherche un Coordinateur Commercial (H/F) dans le cadre d'un CDI. Rattachée au sein service client, la coordination commerciale assure le suivi et la gestion des clients grands comptes.

Votre future équipe : la coordination commerciale rassemble environ 30 personnes. Cohésion d’équipe, partage et entraide sont les maîtres mots de la coordination commerciale.  

Votre futur manager : Anne travaille dans au sein du service clients de Lyreco depuis 30 ans. Elle se montre très à l’écoute de ses équipes et privilégie le travail collaboratif.  

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

- Vous gérez un portefeuille de clients et vous répondez à l’ensemble de leurs besoins de manière personnalisée et qualitative (demande de prix, litige livraison,…)

- Vous accompagnez et conseillez les clients dans le cadre de leurs achats

- En partenariat avec l’ingénieur commercial, vous vous êtes responsable des ouvertures de comptes, des paramétrages et mise à jour des fiches clients, de l’établissement des devis, de la connaissance produit, de l’aide à la livraison et de la bonne mise en œuvre du paiement 

Vous avez une vision client 360 et travaillez, à ce titre, en transversalité avec les services Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement …

VOUS :

Avec vous, le client se sent connu et reconnu !

- Vous présentez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste d'Assistant(e) Commercial(e) ou en Administration des Ventes.

- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes chaleureux(se), attentif(ve) dans votre écoute client. 

- Vous établissez un contact personnalisé de qualité, via les médias mail, téléphone (appels entrants/sortants) ou multi canal. 

- Vous vous distinguez par la qualité de vos écrits (syntaxe, grammaire, orthographe) et maîtrisez le discours clients par téléphone. Une expérience de l'utilisation du chat est un plus

- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et appréciez de recourir à méthodes de travail innovantes. 

- La maîtrise de SAP est un plus.

- Orienté(e) vers les autres, vous appréciez le travail en équipe.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT SI VOUS ETES SELECTIONNE(E) :

- Un premier échange téléphonique avec Justine, Chargé(e) de Recrutement

- Un entretien avec Justine, Chargée de recrutement et Anne, Responsable coordination commerciale

- Un test d’orthographe en fin d’entretien, pour évaluer vos aptitudes rédactionnelles. 

Vous avez été convaincu(e) par cette proposition ? Alors n’hésitez plus et postulez !

« Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. »