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Coordinateur service client Tech&Print (F/H)

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Your missions:

Vous faites partie de ceux qui pensent « bien dans son poste et son environnement de travail, bien dans sa vie » ? Nous, nous en sommes convaincus ! LYRECO, c’est une entreprise familiale de 10 000 collaborateurs, dont 2 100 en France, qui s’engage quotidiennement à « vous simplifier la vie au travail ».

LYRECO vend des produits et services pour l’environnement de travail. Initialement centrée sur la distribution de fournitures de bureau, notre entreprise a élargi sa gamme de produits et services, en proposant 3 univers produits supplémentaires : Tech & Print, Life@Work et Environnement Industriel.

Chez LYRECO, c’est la passion qui rassemble nos collaborateurs. Nous cultivons également le bien-vivre ensemble, en veillant à travailler dans la bienveillance et le respect. Nous croyons également que notre capacité à innover et notre agilité sont des atouts majeurs, qui nous permettront de nous adapter aux enjeux de demain et de maintenir un service d’excellence auprès de nos clients.

Aujourd’hui, Théophile DUMONT, Chef de produits Tech&Print, cherche 1 Coordinateur service client Tech&Print (H/F).

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

Coordination en mode projet des dossiers Corporate Tech&Print:

  • Point d'entrée des demandes clients SMB & Corporate (mails & appels entrants)

  • Routage des demandes SMB et traitement des demandes Corporate

  • Validation de la complétude des dossiers / projets commerciaux (go/ no go 24h)

  • Conception et communication du Retroplanning dossier

Coordination interne :

  • Initialisation et suivi produit

  • Contrôle des stocks

  • Contrôle hiérarchie client

Coordination financière :

  • Contrôle canal des commandes vs des demandes clients

Coordination prestataires:

  • Transmission de dossier

  • Tenu de planning de déploiement

  • Communication client

  • Ajustement opérationnels

  • Pilotage des SLA prestataire

VOTRE PROFIL :

Les process et la rigueur administrative ne vous font pas peur en revanche vous n'oubliez pas de prendre du recul pour les faire évoluer et vous savez prendre le temps d'expliquer les raisons de leurs applications.

Vous vous distinguez par votre capacité d'anticipation, votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes autant centré Client que Business.

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, nous sommes faits pour nous entendre.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS :

  • Une mutuelle et un système de prévoyance

  • Une entreprise certifiée TOP EMPLOYEUR pour la 10ème fois consécutive

  • Restaurant d’entreprise

  • Un CSE actif

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT SI VOUS ETES SELECTIONNE(E) :

  • Un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement

  • Un entretien avec un membre de l’équipe de l’équipe recrutement et le manager

Vous avez été convaincu(e) par cette proposition ? Alors n’hésitez plus et postulez !

Lyreco France est certifié Top Employer 2021 pour la 10ème année consécutive.