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Automation Specialist

Automation Specialist

Lyreco is een totaalleverancier in de B2B markt voor Office & Work Solutions, van papier en inktcartridges tot catering & hygiëne en persoonlijke beschermingsmiddelen. We zijn een multinational, actief in 42 landen verspreid over 4 werelddelen en marktleider in de Benelux.

Om ons team te versterken, gaan wij op zoek naar een Customer Care Automation / IT Specialist.

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • In deze functie zorg je ervoor dat IT oplossingen maximaal worden ingezet om minder manueel werk te hebben binnen Lyreco Benelux.

  • Automatiseren van manuele werkprocessen is je dagelijkse passie: je haalt energie uit het opzetten van informatica oplossingen die het werk versnellen en vereenvoudigen.

  • Klanten en collega’s helpen met het oplossen van problemen behoort tot je takenpakket om ervaring te houden met de operationele realiteit.

  • Je zorgt ervoor dat de digitale oplossingen voor customer care perfect werken (Zendesk, Genesys).

Wie zoeken wij?

  • Ondernemende collega met kennis van IT.

  • Kennis programmering (automatiseringstools zijn een plus: powerautomate, automation everywhere, …).

  • Basiskennis SAP.

  • Flexibele leerstijl.

  • Resultaatgericht.

  • Goede kennis van Nederlands/Frans (eventueel Frans/Engels).

  • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Teamspeler.

  • Stressbestendig.

Wat bieden wij?

  • Een aantrekkelijk salaris.

  • 20 Vakantiedagen + 6 extralegale verlofdagen.

  • Serieuze doorgroeimogelijkheden!

  • Maaltijdcheques voor je dagelijkse lunch.

  • Een hospitalisatieverzekering met een aantrekkelijke premie.

  • De mogelijkheid om extra pensioen op te bouwen met een pensioenspaarrekening.

Customer Care Automation / IT Specialist

Lyreco est un fournisseur total sur le marché B2B de solutions pour le bureau et le travail, du papier et des cartouches d'encre à la restauration et l'hygiène et aux équipements de protection individuelle. Nous sommes une entreprise multinationale, active dans 42 pays sur 4 continents et leader du marché au Benelux.

Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Automation / IT Specialist pour renforcer notre équipe.

A quoi ressemble votre journée ?

  • Dans cette fonction, vous vous assurez que les solutions informatiques sont utilisées au maximum afin d’avoir moins de travail manuel au sein de Lyreco.

  • L’automatisation des processus de travail manuel est votre passion quotidienne: vous avez de l’énergie pour la mise en place de nouvelles solutions informatiques qui accélèrent et simplifient votre travail.

  • Aider les clients ainsi que les collègues à résoudre des problèmes informatiques fait partie de vos tâches quotidiennes afin de maintenir l’expérience de la réalité opérationnelle.

  • Vous vous assurez que les solutions digitales et numériques pour le département client fonctionnent parfaitement bien (Zendesk – Genesys).

Qui recherchons-nous ?

  • Vous êtes un collègue entrepreneur avec de très bonnes connaissances en IT.

  • Vous avez la connaissance des programmations (les outils d’automatisation sont un plus : powerautomate, automatisation n’importe où).

  • Vous êtes capable de développer en interne des solutions en informatique pour nos divers départements.

  • Connaissances basiques de SAP.

  • Style d’apprentissage flexible.

  • Vous êtes orienté résultats.

  • Vous avez de très bonnes connaissances du Néerlandais & du Français (éventuellement de l'Anglais).

  • Vous avez un bon esprit d’équipe.

  • Vous êtes résistant au stress.
     

Que proposons-nous?

  • Un salaire attractif.

  • 20 jours de congés légaux et la possibilité de recev oir 7 jours de congés extra-légaux.

  • De réelles opportunités de croissance !

  • Des chèques-repas.

  • Une assurance hospitalisation.

  • La possibilité de se constituer une pension complémentaire grâce à un compte d'épargne retraite.