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Expert Applicatif On-Line solutions - Lead runner (F/H)

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Your missions:

Description

Au sein du département IS de Lyreco Management, département OnLine Solutions, vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle et du développement de l’éco système Webshop (Webshop, EDITO, Dynamics catalogue...) :

Vous travaillez en étroite collaboration avec les Product Owners (PO) représentant les différentes divisions métier utilisatrices de ces solutions ainsi que le support applicatif et l’équipe de développement

Vous êtes l’intermédiaire privilégié entre les équipes métier, les équipes IS. 

Vous êtes amenés à conduire des projets et piloter une équipe opérationnellement si le sujet le nécessite.

Vous apportez votre expertise pour analyser les besoins, designer et mettre en œuvre les développements et paramétrages des outils nécessaires ; vérifier et tester toute modification avant leur mise en production. Vous êtes également référent sur le maintien en condition opérationnel des applications en gérant le run (analyse des tickets d’incidents, action préventives et suivi de la performance des applications)

Principales responsabilités

Maintenance

Assurer la maintenance évolutive et préventive de la solution. Analyser finement les incidents (bugs fonctionnels ou dysfonctionnement techniques)

Gérer les relations techniques avec l’équipe de production.

Tenir à jour la documentation.

Roadmap

Comprendre et analyser les besoins métiers du domaine exprimés par le ou les POs métiers au travers de la roadmap de la solution

Spécifier, designer, paramétrer, et implémenter les développements spécifiques de la solution avec les équipes de développements. Tester et valider les développements et les configurations avec les utilisateurs clés.

Support et exploitation

Garantir la sécurité, la mise en exploitation et la supervision de la solution et de ses évolutions auprès des services concernés

Assurer le support technique Niv.3 aux utilisateurs

Identifier les axes d’amélioration via notre plateforme d’APM (Dynatrace).

Transverse

Participer aux projets d’évolution transverses du patrimoine applicatif et digital

Identifier les impacts des évolutions transverses sur la solution

Participer aux instances de pilotage (SCRUM et pilotage projet) 

Compétences requises

Diplômé Bac+3/5 – Au moins 2 ans d’expérience.

Vous êtes autonome et avez à ce titre de réelles capacités d’organisation.

Capacité à examiner toutes les options, prendre des décisions et expliquer clairement les choses.

Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit, capacité à produire de la documentation en anglais

Compétences informatiques, notamment les principes du web, HTML, du SQL et des bases de données, et du développement java.

Capacité à échanger avec les équipes ops sur l’ecosystème des solutions (sécu, infra, middleware…)

Lyreco France est certifié Top Employer 2021 pour la 10ème année consécutive.