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Gestionnaire Recouvrement (H/F) CDI

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Chez Lyreco, nous croyons qu'il est important de travailler ensemble pour demain (working together for tomorrow), ce qui signifie rechercher constamment à innover et à évoluer pour que nos collaborateurs et nos clients puissent continuer à être satisfait. Nous croyons en une culture qui valorise nos collaborateurs et les incite à donner le meilleur d'eux même. Nos valeurs fondamentales de passion, d’excellence, de respect et d’agilité y jouent un rôle essentiel. Grâce à un mélange parfait de l'humain, de technologie et de notre politique de responsabilité sociale, notre avenir est brillant.

Vos missions :

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) gestionnaire recouvrement afin de piloter un portefeuille de clients professionnels. (BtoB)

Directement rattaché au Responsable Cash et Recouvrement, vous intégrez le département Finance de Lyreco France au siège à Valenciennes ; Vous serez en charge d’assurer le recouvrement des créances échues par voie amiable tout en identifiant l’origine du retard afin de le solutionner.

Responsabilités

  • Organiser son activité
  • Assurer le recouvrement sur les comptes/ groupes en situation de retard de paiement
  • Piloter la suspension des livraisons et le transfert au contentieux
  • Identifier et communiquer les clients en situation de tension de trésorerie
  • Contrôler, suivre, reporter sur ses indicateurs

   Missions

  • Conduire en le maitrisant l’entretien téléphonique avec le décisionnaire client.
  • Diagnostiquer les raisons qui s’opposent au paiement des factures.
  • Coordonner ou mener les actions nécessaires au traitement des dysfonctionnements rencontrés.
  • Négocier la mise en paiement des créances dans les meilleurs délais tout en préservant la relation commerciale.
  • Piloter la suspension des livraisons & de déclencher une procédure de contentieux.
  • Alimenter et analyser ses reports - suivre sa performance en terme d’efficacité

Profil

  • Excellent relationnel
  • Capacité d’analyse
  • Esprit de synthèse
  • Capacité d’adaptation et excellent niveau de communication
  • Diplomatie et ténacité
  • Capacité de négociations (sens commercial)
  • Connaissances pack office

Lyreco s'engage en faveur de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.