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Hôte(sse) d’accueil-CDD (F/H)

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Your missions:

Vous faites partie de ceux qui pensent « bien dans son poste et son environnement de travail, bien dans sa vie » ? Nous, nous en sommes convaincus ! LYRECO, c’est une entreprise familiale de 10 000 collaborateurs, dont 2 100 en France, qui s’engage quotidiennement à « vous simplifier la vie au travail ».

LYRECO vend des produits et services pour l’environnement de travail. Initialement centrée sur la distribution de fournitures de bureau, notre entreprise a élargi sa gamme de produits et services, en proposant 3 univers produits supplémentaires : Tech & Print, Life@Work et Environnement Industriel.

Chez LYRECO, c’est la passion qui rassemble nos collaborateurs. Nous cultivons également le bien-vivre ensemble, en veillant à travailler dans la bienveillance et le respect. Nous croyons également que notre capacité à innover et notre agilité sont des atouts majeurs, qui nous permettront de nous adapter aux enjeux de demain et de maintenir un service d’excellence auprès de nos clients.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) hôte(sse) d’accueil  (F/H) pour rejoindre notre équipe au service client dans le cadre d'un contrat de travail à durée déterminée.

Horaire hebdomadaire prévu  : 25 Heures

Vos missions, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

  • Réceptionner les appels nationaux et internationaux et les orienter vers les bons interlocuteurs
  • Accueillir les visiteurs et les orienter
  • Assurer la bonne tenue du hall d’accueil et du poste de travail
  • Réaliser les différentes tâches administratives diverses (mise sous pli, traductions, mise à jour des documents...)
  • Créer des badges d’accès sur le site
  • Mettre à jour le fichier des plaques d’immatriculation
  • Contrôler les entrées sur le site
  • Réceptionner les colis et orienter les livraisons à l’entrée du site
  • Etre garant de la fluidité du dispatch des différents documents vers le service Relation Clients

Responsabilités :

  • L'ouverture et la fermeture du standard (répartie entre les hôtesses)
  • Accueillir (en respect avec la trame d’accueil)répondre, filtrer et transférer l’ensemble des contacts téléphoniques du standard, en phase avec les indicateurs du poste
  • Prise en charge de l’Accueil Physique de l’ensemble de nos visiteurs (Contrôler, Accueillir, Orienter, Informer le destinataire, etc...) à l’entrée du site et au niveau de l’accueil
  • Connaissance des structures internes et Process des différents services
  • Connaissance et mise en place des consignes de sécurité
  • Tenue des salles de réunion et gestion partielle du planning de réservation
  • Traduction et/ou mise en forme de document, actualisation de fichiers clients

Profil recherché :

  • Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé)
  • Connaissances informatiques (Windows, Word, Excel)
  • Excellent relationnel
  • Convivial(e) & souriant(e)
  • Bonne élocution et excellent relationnel
  • Dynamique & polyvalent(e)
  • Organisé(e) et autonome
  • Avoir un bon esprit d’équipe

VOUS :

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, nous sommes faits pour nous entendre.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS :

  • Un accès au restaurant d’entreprise
  • Une mutuelle et une prévoyance d’entreprise
  • Un CSE actif
  • Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/ vie personnelle (crèche d’entreprise, conciergerie, associations sportives, télétravail sous conditions, plateforme de covoiturage,)
  • Une entreprise certifiée TOP EMPLOYEUR pour la 9ème année consécutive

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT SI VOUS ETES SELECTIONNE(E) :

  • Un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement LYRECO
  • Un entretien en vidéo différée via Visio Talent (5 à 10 minutes)
  • Un entretien avec un membre de l’équipe de l’équipe recrutement et le manager

Vous avez été convaincu(e) par cette proposition ? Alors n’hésitez plus et postulez !

      

« Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. »

Lyreco France est certifié Top Employer 2021 pour la 10ème année consécutive.