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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Advisor (m/w/d)

Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität  Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Von Kopf bis Fuß. Vom Helm bis hin zu den Sicherheitsschuhen und von Kaffee bis zu Kugelschreibern, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen nachhaltig vorantreiben.   

In unserem Customer Service Bereich Inbound suchen dich als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Advisor (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen. 

 

Deine Aufgaben 

  • Du führst alle Tätigkeiten im Bereich telefonischer sowie schriftlicher Auftragsbearbeitung durch und managest Anfragen zugewiesener Kunden und Key Account Manager   

  • Das Erfassen sowie die abschließende Bearbeitung von Kundenaufträgen sind für dich selbstverständlich 

  • Eigenständig und eigenverantwortlich bearbeitest du die Reklamationen unter Berücksichtigung der geltenden Richtlinien 

  • Du arbeitest eng und fachbereichsübergreifend mit den Kollegen zusammen, um Klärungsfälle sowie Produktanfragen optimal zu lösen 

  • Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Key Account Managern und den Großkunden in Form von E-Mail- und Telefonverkehr liegt dir am Herzen 

  • Durch die enge und effiziente Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, sorgst du für einen reibungslosen Geschäftsablauf und somit für A great working day. Delivered. 

 

 

Das bringst du mit 

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise mit erster Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung  

  • Eine hohe Kunden– und Serviceorientierung gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise bringst du mit 

  • Du verspürst eine Vertriebsaffinität und hast ein Verkaufstalent in dir

  • Du arbeitest gerne im Team, kannst dich schnell auf neue Aufgaben einstellen und priorisierst in arbeitsreichen Momenten deine ToDo´s  

  • Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für dich selbstverständlich und du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse 

  • Optimalerweise hast du schon mal mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet und kennst die Telefonie mit einem Softphone basierten System

 

 

Das bieten wir 

 

Dein Arbeitsumfeld: Krisensicher, innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement  

Deine Arbeitszeit: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub, Mo-Fr - zwischen 7:30 Uhr und 17:30 Uhr  

Deine Einarbeitung: Individuell zugeschnitten und gemeinsam in deinem Team  

Deine Perspektive: Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung steht nichts im Weg  

Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant biete dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten 

Deine Fitness: Profitiere einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner - Fitnessstudios 

Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL 

Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die DUz Kultur 

 

 

Kontakt  

Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Care Advisor (m/w/d). Bewerbe dich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten. 

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie Verfügbarkeit! 

 

Lyreco Deutschland GmbH 

Frau Katharina Winning 

+49 (0) 5105 583 5309 

Lyreco Straße 4 

30890 Barsinghausen