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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Schwerpunkt Stammdatenpflege / Administration

Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Büro- und Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Büro- und Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Ob vom Kugelschreiber bis hin zu Sicherheitsschuhen und Desinfektionsmittel, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Wir blicken voller Stolz auf eine fast 100-jährige Erfolgsgeschichte, doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen vorantreiben.

Wir suchen Dich als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Schwerpunkt Stammdatenpflege / Administration für unser Team Key Systems zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen / Bantorf.

Deine Aufgaben

  • In Deiner Position agierst Du als Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und den Außendienstmitarbeitenden

  • Du kümmerst dich um die systemseitige Anlage von Kundenhier­ar­chi­en, Wa­ren­emp­fän­ger- und Auf­trag­ge­ber-Kun­den­num­mern so­wie von Kos­tenstel­len und Rah­men­auf­trags­num­mern

  • Du be­ar­bei­test Auf­trä­ge, die nach der di­rek­ten Sys­tem­ein­spie­lung ma­nu­ell ge­prüft und frei­ge­ge­ben wer­den müs­sen

  • Außerdem korrigierst Du Kun­den­stamm­da­ten auf­grund vor­lie­gen­der Rech­nungs­re­kla­ma­ti­o­nen und erfasst Kundenaufträge in SAP

  • Darüber hinaus ermittelst Du Kun­den- und Ar­ti­kel­num­mern und führst Ad­ress­re­cher­chen durch

  • Neben der schriftlichen Bearbeitung unterstützt Du im telefonischen Support des Lyreco Webshops und sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen gut betreut fühlen

  • Die en­ge Zu­sam­men­ar­beit mit dem e-Business Be­reich für al­le elek­tro­nisch ge­steu­er­ten Ge­schäfts­pro­zes­se ist für Dich selbstverständlich

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise mit erster Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse

  • Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für Dich kein Problem

  • Erste Erfahrungen mit SAP sind gern gesehen

  • Optimalerweise hast du schon mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet

  • Du hast Spaß an der Technik und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben und Programme ein

  • Du bewahrst stets einen kühlen Kopf und meisterst mit Deiner Geduld und Ruhe die verschiedensten Herausforderungen

Das bieten wir:

Dein Arbeitsumfeld: Krisensicher, innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement 
Deine Arbeitszeit: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub - Mo-Fr - zwischen 7:30 Uhr und 17:30 Uhr, Telefonzeiten: Mo-Do von 08:00 - 17:00 Uhr, Fr: 08:00 - 15:00 Uhr
Dein Home Office: An bis zu zwei Tagen pro Woche arbeiten wir von zu Hause aus
Dein Arbeitsweg: Perfekte Anbindung – egal ob mit Bahn oder Auto und wir subventionieren sogar dein Firmenjobticket der GVH 
Deine Einarbeitung: Individuell und auf deine Bedürfnisse angepasst 
Deine Perspektive: Deine persönliche und fachliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen
Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL 
Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant bietet Dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten 
Deine Fitness: Profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner-Fitnessstudios 
Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur

Kontakt

Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennenlernen!

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie deiner Verfügbarkeit!

Lyreco Deutschland GmbH

Frau Nina Henze

01522 2838410

Lyreco Straße 4

30890 Barsinghausen