Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Schwerpunkt Stammdatenpflege / Administration
Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Büro- und Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Büro- und Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Ob vom Kugelschreiber bis hin zu Sicherheitsschuhen und Desinfektionsmittel, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Wir blicken voller Stolz auf eine fast 100-jährige Erfolgsgeschichte, doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen vorantreiben.
Wir suchen Dich als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Schwerpunkt Stammdatenpflege / Administration für unser Team Key Systems zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen / Bantorf.
Deine Aufgaben
In Deiner Position agierst Du als Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und den Außendienstmitarbeitenden
Du kümmerst dich um die systemseitige Anlage von Kundenhierarchien, Warenempfänger- und Auftraggeber-Kundennummern sowie von Kostenstellen und Rahmenauftragsnummern
Du bearbeitest Aufträge, die nach der direkten Systemeinspielung manuell geprüft und freigegeben werden müssen
Außerdem korrigierst Du Kundenstammdaten aufgrund vorliegender Rechnungsreklamationen und erfasst Kundenaufträge in SAP
Darüber hinaus ermittelst Du Kunden- und Artikelnummern und führst Adressrecherchen durch
Neben der schriftlichen Bearbeitung unterstützt Du im telefonischen Support des Lyreco Webshops und sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen gut betreut fühlen
Die enge Zusammenarbeit mit dem e-Business Bereich für alle elektronisch gesteuerten Geschäftsprozesse ist für Dich selbstverständlich
Das bringst du mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise mit erster Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für Dich kein Problem
Erste Erfahrungen mit SAP sind gern gesehen
Optimalerweise hast du schon mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet
Du hast Spaß an der Technik und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben und Programme ein
Du bewahrst stets einen kühlen Kopf und meisterst mit Deiner Geduld und Ruhe die verschiedensten Herausforderungen
Das bieten wir:
Dein Arbeitsumfeld: Krisensicher, innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement
Deine Arbeitszeit: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub - Mo-Fr - zwischen 7:30 Uhr und 17:30 Uhr, Telefonzeiten: Mo-Do von 08:00 - 17:00 Uhr, Fr: 08:00 - 15:00 Uhr
Dein Home Office: An bis zu zwei Tagen pro Woche arbeiten wir von zu Hause aus
Dein Arbeitsweg: Perfekte Anbindung – egal ob mit Bahn oder Auto und wir subventionieren sogar dein Firmenjobticket der GVH
Deine Einarbeitung: Individuell und auf deine Bedürfnisse angepasst
Deine Perspektive: Deine persönliche und fachliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen
Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL
Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant bietet Dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten
Deine Fitness: Profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner-Fitnessstudios
Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur
Kontakt
Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennenlernen!
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie deiner Verfügbarkeit!
Lyreco Deutschland GmbH
Frau Nina Henze
01522 2838410
Lyreco Straße 4
30890 Barsinghausen