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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Advisor - Reklamation (m/w/d)

Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität  Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Von Kopf bis Fuß. Vom Helm bis hin zu den Sicherheitsschuhen und von Kaffee bis zu Kugelschreibern, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen nachhaltig vorantreiben.   

In unserem Customer Service Bereich Invoice Queries / Rechnungsreklamation agierst du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer Finanzabteilung und dem Außendienst. Wir suchen dich als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Advisor - Reklamation (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen. 

Deine Aufgaben 

  • Strukturierte Bearbeitung von Rechnungsangelegenheiten, Prüfung, Terminüberwachung und Verfolgung der Reklamationen bis zu deren Abschluss gehören zu deinen täglichen Aufgaben 

  • Intensive Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern, Kunden und anderen internen Fachbereichen im Bereich Reklamationsmanagementsind für dich selbstverständlich 

  • Du erledigst gerne umfangreiche administrative Aufgaben  

  • Durch die enge und effiziente Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, sorgst du für einen reibungslosen Geschäftsablauf und somit für A great working day. Delivered. 

 

 

Das bringst du mit 

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung  mit Berufserfahrung im Kundenservice 

  • Eine hohe Kunden– und Serviceorientierung gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise bringst du mit 

  • Du arbeitest gerne im Team, kannst dich schnell auf neue Aufgaben einstellen und priorisierst in arbeitsreichen Momenten deine ToDo´s  

  • Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für dich selbstverständlich, optimalerweise hast du schon mal mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet und kennst SAP

  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und bringst Englischkenntnisse mit

  • Du arbeitest engagiert, gewissenhaft und selbst motiviert

  • Du zeichnest dich durch Zahlenaffinität und Sorgfalt aus– nur mit einer 100% Lösung gibst du dich zufrieden   

 

 

Das bieten wir  

Dein Arbeitsumfeld: Krisensicher, innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement

Deine Arbeitszeit: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub, Mo-Fr - zwischen 7:30 und 17:00 Uhr

Deine Einarbeitung: Individuell zugeschnitten und gemeinsam in deinem Team

Deine Perspektive: Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung steht nichts im Weg

Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant biete dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten

Deine Fitness: Profitiere einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner - Fitnessstudios

Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL

Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die DUz Kultur

 

Kontakt  

Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Care Advisor - Reklamation (m/w/d). Bewerbe dich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten. 

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie Verfügbarkeit! 

 

 

Lyreco Deutschland GmbH 

Frau Katharina Winning 

+49 (0) 5105 583 5309 

Lyreco Straße 4 

30890 Barsinghausen