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SMB Inside Sales Cooordinator

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Riportando all’ SMB Inside Sales Manager garantisce il conseguimento degli obiettivi di vendita mensili/trimestrali dei portafogli assegnati.

Si occupa della formazione delle nuove risorse del Team potenziando la loro capacità negoziale, la conoscenza dei prodotti e dei servizi applicando le politiche commerciali di Lyreco all’interno del canale Omnichannel.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’:

- Conseguire gli obiettivi di vendita del proprio canale di competenza attraverso il coordinamento del team e, quando necessario, attraverso l’attività diretta di contatto telefonico dei clienti, assicurando:

  • Sviluppo del fatturato mensile

  • Monitoraggio e gestione degli indicatori di performance

  • Fidelizzazione dei clienti

  • Gestione clienti nuovi e riattivati

  • Raggiungimento Margine

  • Efficacia performance telefonica;

- Organizzare meeting di Team e incontri singoli periodici per condivisione risultati e allineamento;

- Analizzare e monitorare i risultati di vendita attraverso azioni mirate;

- Partecipare attivamente alla formazione on the job del team attraverso affiancamenti finalizzati al continuo e costante sviluppo degli skills di vendita;

- Assicurare la motivazione del team attraverso presenza costante, ascolto e raccolta dei feed-back che devono poi essere condivisi con l’SMB Inside Sales  Manager.

REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTI:

- Laurea o cultura equivalente

- Esperienza consolidata nella vendita telefonica diretta ed autorevolezza personale

- Precedente esperienza come Telesales in ambito B2B

- Buona dimestichezza con SAP ed Excel e gli specifici tools di telesalling

- Buona attitudine alla relazione interpersonale

- Eccellenti capacità comunicative

- Predisposizione al lavoro di team

- Tenacia ed abilità nella negoziazione telefonica

- Spiccato problem solving e buona gestione del tempo

- E’ gradita la conoscenza della lingua Inglese”