Specjalista ds. Obsługi Klienta

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Zakres obowiązków:

• Telefoniczne przyjmowanie zamówień od klientów i wprowadzanie zamówień do systemu
• Tworzenie nowych rekordów klientów
• Realizacja reklamacji / wyjaśnianie reklamacji
• Udzielanie pomocy klientom – w ramach szeroko rozumianej obsługi klienta
• Realizacja celów na podstawie systemu motywacyjnego
• Przygotowanie raportów pracy
• Stała dbałość o podnoszenie swoich kwalifikacji i umiejętności
• Realizacja założonych celów zgodnie z systemem motywacyjnym
• Inne wskazane przez Pracodawcę

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie
• Doświadczenie zawodowe: mile widziane jednoroczne doświadczenie na podobnym stanowisku
• Potrzebne umiejętności: dobra dykcja, miły głos, umiejętność obsługi komputera w stopniu dobrym (mile widziana znajomość SAP), praca w zespole, łatwe nawiązywanie kontaktów, szybkość podejmowania decyzji, gotowość do pracy w nadgodzinach, szybkie uczenie się
• Pożądane cechy charakteru: umiejnosc rozwiązywania problemów, uprzejmość, sumienność, odpowiedzialność, pracowitość

Wybranym kandydatom oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Szkolenia kompetencyjne
• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach Spółki
• Pakiety finansowane lub współfinansowane: medyczny, sportowy, ubezpieczeniowy