Customer Service Representative

At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world
We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers.

Are you seeking a new challenge? This offer might be for you!

De afdeling

Onze Customer Service afdeling zorgt er voor dat o.a. alle vragen en bestellingen vanuit de klant op de juiste manier worden afgehandeld.

De Customer Service afdeling is de verbindende factor tussen Lyreco en onze klanten. Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, heb jij veel contact met diverse afdelingen zoals o.a. sales, marketing, logistiek en finance.

Je komt te werken in een team van ca. 10 customer service medewerkers met een mix van ervaren en nieuwe collega’s. Je kunt dus mooi gebruik van alle kennis en kunde die er al is in het team. Er heerst  een relaxte sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.

Een functie vol variatie?

Je bent verantwoordelijk voor het gehele administratieve verkoopproces van jouw klant-portefeuille. Afspraken die gemaakt zijn over onze producten en diensten, communiceer jij  op de juiste manier richting de klant.

Jouw werkzaamheden bestaan verder uit:

• Telefonisch en schriftelijk communiceren naar klanten;

• Het afgeven van prijzen / offertes volgens het geldende prijssysteem en autorisatie systeem;

• Het ontvangen en afhandelen van vragen/klachten van de klant;

• Het informeren van klanten over onze artikelen en diensten;

• Je zorgt voor opvolging van afspraken, door onder meer , het opsturen van documentatie, verwerking van orders, het uitbrengen van offertes, prijsafspraken, levertijden, betalingen etc.
   

Wie zoeken wij?

• Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht;

• Je bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden en snel kan schakelen;

• Je werkt nauwkeurig en je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat biedt Lyreco jou?

• Allereerst een professionele organisatie en een enthousiast team dat jou met open armen ontvangt;

• Een marktconform salaris;

• 25 vakantiedagen + 7 ATV-dagen;

• De mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie;

• Een excellente basisopleiding waarin jij wordt klaargestoomd om volledig voorbereid aan de slag te gaan;

• Een collectieve zorgverzekering met een aantrekkelijke premie;

• Een goede pensioenregeling.