Front Officer

At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world
We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers.

Are you seeking a new challenge? This offer might be for you!

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Het administratief & commercieel beheren van (potentiële) klanten met als doel de verkoopbegroting voor het betreffende rayon te realiseren en de klanttevredenheid te borgen.
• Correct afhandelen van verkoopsafspraken, verkoop gerelateerde processen en vastlegging van klantafspraken.
• Volledig beheer van de klanten binnen betreffend rayon waaronder alle communicatie richting klanten over producten en diensten op basis van vastgelegde afspraken.
• Opvolging geven aan taken die voortvloeien uit activiteiten van de Account Manager.
• Rapporteren, signaleren en anticiperen op klant- en prospect ontwikkelingen.
• Verwerken van alle inkomende bestellingen volgens afspraken en contracten met de klant met in achtname van de verkoopgerelateerde processen. Hierbij hanteer je de correcte klantgegevens, prijslijsten, …
• Communiceert aan klanten inzake toepassingen en gebruik van de diverse artikelen en diensten.
• Draagt zorg voor de opvolging van afspraken o.m. betreffende het opsturen van documentatie, verwerking van orders (back-orders), het uitbrengen en opvolgen van offertes, actualiseren van prijsafspraken, opvolgen en communiceren van levertijden, facturatie en betalingen, etc…
• Verricht telefonische acquisitie onder (potentiële) klanten.
• Werkt nauw samen met de Account Managers en andere afdelingen teneinde gezamenlijk de doelstellingen binnen het rayon te realiseren.
• Houdt zich bezig met het inrichten van de klanttaken op een efficiënte, pro-actieve en kwalitatief hoogwaardige wijze. (bv. E-business, werkinstructies, etc…)
• Verantwoordelijk voor het correct nakomen van de afspraken met klanten, Account Managers en andere afdelingen
• Verantwoordelijk om op pro-actieve wijze ontwikkelingen te signaleren, taken tot uitvoer te brengen en voortgangsbewaking toe te passen op klant gerelateerde processen.
• Is bevoegd tot het telefonisch en schriftelijk communiceren met (potentiële) klanten en het afgeven van prijzen/offertes volgens het geldende prijssysteem en autorisatie systeem.
• Het ontvangen, beoordelen en afhandelen van externe klachten, manco's, …
• Het ingeven en bewaken van het orderproces.
• Het door vertalen van klantvragen naar de interne organisatie en het geven van een terugkoppeling hierop aan de klant.

Wie zoeken wij?

• Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht.
• Je bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden.
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Kennis van verkooptechnieken en het toepassen van klantgerichtheid in de praktijk.
• Affiniteit met de productgoepen PPE (personal protective equipment)
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Idealiter Drie tot vijf jaar relevante werkervaring.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk en markt conform salaris.
• 20 Vakantiedagen + 6 extralegale verlofdagen (o.b.v. 38-urige werkweek).
• Een excellente basisopleiding waarin jij wordt klaargestoomd om volledig voorbereid aan de slag te gaan.
• Maaltijdcheques voor je dagelijkse lunch.
• Een hospitalisatieverzekering met een aantrekkelijke premie.