Front Officer

At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world
We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers.

Are you seeking a new challenge? This offer might be for you!

Lyreco is een totaalleverancier in de B2B markt voor Office & Work Solutions. We zijn een multinational, actief in 42 landen verspreid over 4 werelddelen en marktleider in de Benelux.  

Sinds 2013 biedt Lyreco hoogwaardige persoonlijke beschermingsmiddelen of PBM aan. Naast dat uitgebreide productassortiment willen we bedrijven bovendien ook optimaal ondersteunen op het vlak van veiligheidsexpertise. Daarom is sinds 1/07/2021 Intersafe Belgium geïntegreerd in Lyreco Belgium. Intersafe is een bedrijf gespecialiseerd in het voorkomen van risico’s in snel evoluerende werkomgevingen. De integratie van Lyreco en Intersafe brengt twee bedrijven samen met een uitgebreide expertise in het leveren van kwalitatieve veiligheidsoplossingen. Door onze krachten te bundelen, kunnen we een geïntegreerd pakket van PBM-producten, -diensten en -oplossingen bieden voor alle omgevingen en sectoren, en dat in heel Europa.  

Hoe ziet jouw dag eruit? 

• Het administratief & commercieel beheren van klanten voor de productgroep “persoonlijke beschermingsmiddelen” binnen betreffend rayon met als doel de verkoopbegroting voor het betreffende rayon te realiseren en de klanttevredenheid te borgen. 
• Werkt nauw samen met de Account Managers en andere afdelingen teneinde gezamenlijk de doelstellingen binnen het rayon te realiseren.

• Verwerken van alle inkomende bestellingen volgens afspraken en contracten met de klant met in achtname van de verkoopgerelateerde processen. Hierbij hanteer je de correcte klantgegevens, prijslijsten, … 

• Draagt zorg voor de opvolging van afspraken o.m. betreffende het opsturen van documentatie, opvolging van orders (back-orders), het uitbrengen en opvolgen van offertes, actualiseren van prijsafspraken, opvolgen en communiceren van levertijden, facturatie en betalingen, etc… 

• Communiceert aan klanten inzake toepassingen en gebruik van de diverse artikelen en diensten. 

• Verantwoordelijk om op pro-actieve wijze ontwikkelingen te signaleren, taken tot uitvoer te brengen en voortgangsbewaking toe te passen op klant gerelateerde processen. 

• Het ontvangen, beoordelen en afhandelen van externe klachten, manco's, …

• Het door vertalen van klantvragen naar de interne organisatie en het geven van een terugkoppeling hierop aan de klant. 

Wie zoeken wij?  

• Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht. 

• Je bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden. 
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. 
• Je hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré. 
• Goede beheersing van het Nederlands en het Frans. 
• Drie tot vijf jaar relevante werkervaring. 

Wat bieden wij?  

• Een aantrekkelijk en markt conform salaris. 
• 20 Vakantiedagen + 6 extralegale verlofdagen (o.b.v. 38-urige werkweek). 
• Een excellente basisopleiding waarin jij wordt klaargestoomd om volledig voorbereid aan de slag te gaan. 

• Maaltijdcheques voor je dagelijkse lunch. 
• Een hospitalisatieverzekering met een aantrekkelijke premie. 
• De mogelijkheid om extra pensioen op te bouwen met een pensioenspaarrekening. 
• De mogelijkheid tot thuiswerk (na de opleidingsperiode)