Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Schwerpunkt Reklamation

Exzellenz, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Büro- und Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Büro- und Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Ob vom Kugelschreiber bis hin zu Sicherheitsschuhen und Desinfektionsmittel, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Wir blicken voller Stolz auf eine fast 100-jährige Erfolgsgeschichte, doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen vorantreiben. 

In unserem Customer Service Bereich Invoice Queries / Rechnungsreklamation agierst du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer Finanzabteilung und dem Außendienst. Wir suchen Dich als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Schwerpunkt Reklamation zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen. 

Deine Aufgaben 

• Von der Prüfung, über die Terminüberwachung und Verfolgung der Reklamationen bis zu deren Abschluss kümmerst Du dich um den gesamten Prozess

• In der intensiven Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitenden, Kunden und anderen internen Fachbereichen  im Bereich Reklamationsmanagement stellst Du deine Teamfähigkeit unter Beweis

• Du erledigst umfangreiche, administrative Aufgaben, die Du konzentriert und strukturiert bearbeitest  

• Regelmäßig stimmst Du dich mit deinem Team ab und legst großen Wert auf eine reibungslose Zusammenarbeit

Das bringst du mit 

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice 

• Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit 

• Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für Dich selbstverständlich, optimalerweise hast du schon mal mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet und kennst SAP

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und bringst Englischkenntnisse mit

• Du arbeitest engagiert, gewissenhaft und strukturiert

• Darüber hinaus agierst Du gerne im Team und zeichnest dich durch deine Zahlenaffinität sowie deine Sorgfalt aus

Das bieten wir:

Dein Arbeitsumfeld: krisensicher und innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement 
Deine Arbeitszeit: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub
Dein Home Office: An bis zu zwei Tagen pro Woche arbeiten wir von zu Hause aus
Dein Arbeitsweg: Perfekte Anbindung – egal ob mit Bahn oder Auto und wir subventionieren sogar dein Firmenjobticket der GVH 
Deine Einarbeitung: Individuell und auf deine Bedürfnisse angepasst 
Deine Perspektive: Deine persönliche und fachliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen
Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL 
Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant bietet Dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten 
Deine Fitness: Profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner-Fitnessstudios 
Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur

Kontakt

Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennenlernen!

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Lyreco Deutschland GmbH

Frau Nina Henze

01522 2838410

Lyreco-Straße 4

30890 Barsinghausen