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Team Leader Inside Sales B to B

At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world
We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers.

Are you seeking a new challenge? This offer might be for you!

Para nuestro departamento de Inside Sales SMB (pequeñas y medianas empresas) buscamos a un/a Team Leader Inside Sales B to B. La misión del puesto será liderar y supervisar la actividad del equipo de Inside Sales (Delegados de Venta Telefónicos para empresas) asignados para alcanzar los objetivos y mejorar el nivel de satisfacción del cliente.

Entre las funciones principales:

  • Analizar la situación del mercado y de la cartera de clientes de su equipo para detectar oportunidades de negocio y optimizar la gestión de la misma.
  • Analizar y revisar las visitas telefónicas y la base de datos de clientes, de cada persona del equipo, para detectar oportunidades de mejora y proponer planes de acción que mejoren el rendimiento del departamento.
  • Realizar un seguimiento continuado del consumo actual y potencial de los clientes de su equipo, detectando posibles desviaciones, nuevas necesidades, renegociando las condiciones de compra cuando resulte necesario y potenciando el incremento de líneas con el impulso de ventas de nuevas familias.
  • Supervisar las llamadas telefónicas, en base a la política comercial de la compañía, para cumplir los objetivos de ventas.
  • Hacer seguimiento telefónico de los nuevos contactos de su equipo a fin de aumentar la cuota de mercado y crear nuevos registros.
  • Preparar las reuniones de su equipo y realizar periódicamente Otos individuales para optimizar el rendimiento de su equipo.
  • Formar y asesorar al equipo de ventas asignado, en campañas telefónicas y promociones de ventas, para incrementar el volumen de negocio.
  • Liderar a las personas bajo su responsabilidad para contar con un equipo profesional y motivado que garantice la consecución de objetivos.
  • Mantener comunicación continuada con el departamento de Customer Service, para coordinar gestiones especiales, ofertas, consultas sobre devoluciones…

Requisitos:

  • Formación universitaria de Grado Medio
  • Formación específica en venta telefónica y en atención telefónica al cliente.
  • Idiomas Nivel de inglés equivalente a un First Certificate.
  • Conocimientos Imprescindible conocimiento de Office a nivel de usuario.
  • Valorable haber trabajado con SAP.
  • Se valorarán conocimiento del producto y servicio que comercializa la compañía.
  • Experiencia mínima de 3 años en liderazgo de equipos de venta telefónica.

Ofrecemos:

  • Proyecto estable
  • Jornada Completa
  • Horario:  de Lunes a Jueves de 8:30h a 14:00h y de 14:30h a 17:30h  y viernes de 8:30h a 14:30h
  • Ubicación puesto de trabajo en:  Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
  • Nivel valoración puesto Hay: 11

  • Beneficios sociales exclusivos Lyreco:

- Conciliación (Posibilidad de trabajar en remoto)

- Salud y bienestar (seguros, wellness y fruta fresca cada mes)

- Descuentos para empleados

- Desarrollo profesional

- Programas de reconocimiento interno

- Dia libre el día de tu cumpleaños

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