Customer Service Representative - Amsterdam

Lyreco is een totaalleverancier in de B2B markt voor Office & Work Solutions, van papier en inktcartridges tot catering & hygiëne en persoonlijke beschermingsmiddelen. We zijn een multinational, actief in 42 landen verspreid over 4 werelddelen en marktleider in de Benelux.

Wij willen een ‘best in class’ werkgever zijn en daarom willen we in jou investeren. Je werkt in een dynamisch team van zowel ervaren verkopers als starters waar niet alleen plaats is voor hard werk maar ook plezier. Als je ons nog beter wil leren kennen, neem dan ook een kijkje op onze andere webpagina’s!

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail
• Je beantwoordt vragen over ons assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie
• Om onze klanten in één keer van een correct en volledig antwoord te voorzien, heb je veel contact met afdelingen als Sales, Marketing, Logistiek en Finance
• Je hecht veel waarde aan de begrippen ‘ownership’ en ‘done-in-one’, die centraal staan op de Customer Service

Wie zoeken wij?

• Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht
• Je bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden en snel kan schakelen
• Je werkt nauwkeurig en je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen + 7 ATV-dagen
• De mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie
• Een excellente basisopleiding waarin jij wordt klaargestoomd om volledig voorbereid aan de slag te gaan
• Een collectieve zorgverzekering met een aantrekkelijke premie
• Een goede pensioenregeling