people shaking hands

친환경 소비

지속 가능한 성장, 책임 있는 소비

비즈니스 파트너와 강력한 협력을 통해 지속 가능성을 기반으로 한 우수한 서비스를 개발합니다. (SDG 12) 

고객에게 우수한 서비스를 제공하는 것은 상품의 품질과 뛰어난 서비스에 대한 것입니다. 또한, 고객을 놀라고 기쁘게 만드는 모든 과정에 있어 가장 지속 가능한 방법을 보장하는 것입니다.

 

2가지 목표 

  1. M주문부터 배송까지 모든 고객의 구매 여정에 뛰어난 서비스를 유지하고 발전시킵니다. 
  2. 친환경 구매를 촉진하고 지원합니다. 
sdg 12 120 PX ECONOMICS

The United Nations Sustainable Development Goal we contribute to.

AURORA BORALIS

친환경 소비 – 2019 주요 지표

economics customer satisfaction

8,53

만족도

2년마다 고객 서비스 팀을 통해 고객 만족도를 측정합니다. 

leaf

42,6%

친환경 제품 구매율

리레코 전체 상품 중 친환경 제품 판매 비중 

주요 활동

  1. 물류의 접근성 및 효율성 
  2. 모든 사용 환경에 맞는 제품 및 서비스 
  3. 디지털 변화 
  4. 모든 카테고리에서의 지속 가능한 대체 상품 개발 및 촉진 
  5. 상품 및 서비스 제안을 순환 경제 기반으로 전환 
DRIVER SQUARE GREEN CAP

뛰어난 서비스 운영으로 고객 만족도 상승

고객 만족은 리레코의 최우선 과제입니다.  

고객 중심으로 주문에서 배송을 포함한 모든 분야에서 최고의 디지털 솔루션을 통해 최고의 인재 및 노력을 결합하여 제공합니다.

우리의 서비스 및 전문 지식의 지속적 개선

certification green tree

친환경 제품에 대한 개발 및 촉진

친환경 제품 구매를 위해서는 소비자의 편리한 식별과 선택을 위해 명확한 정보를 제공해야 합니다. 

2013년에 런칭한 리레코 친환경 라벨(Lyreco Green Tree)은 고객사들이 편리하게 친환경 오피스 상품을 선택하실 수 있도록 합니다. 

평가 방법은 ISO 14020 인증과 다음의 기준을 따릅니다. 

  • ISO 14024 : Blue Angel, FSC, EU Ecolabel과 같은 공인 인증 
  • 공급업체는 생분해, 화학적 분해, 제품 수명 연장 등12가지 환경 기준에 따른 자체적 평가를 진행합니다.

환경 보호에 친화적인 업무 환경 만들기
고객의 친환경 소비를 지원하는 5가지 방법

리레코가 인증하는 친환경 제품은 리레코의 카탈로그 및 웹샵에 친환경 라벨(Green Tree label)로 확인하실 수 있습니다. Ecolabel, FSC, PEFC와 같은 친환경 공인 인증들도 함께 표시되어 있습니다.  

ECONOMICS FAQ ECOLABEL
ECONOMICS FSC SMALL
SOLVENT LOGO ECONOMICS
very small ecofilter webshop

리레코 웹샵 내 필터링 기능을 통해 친환경 상품을 검색하실 수 있으며 쇼핑 카트 내 상품을 대체할 수 있는 친환경 상품 추천 기능을 제공하고 있습니다.  

리레코의 오피스 컨설턴트들은 친환경 오피스 제품 및 인증에 대해 고객에게 제안하여 최상의 친환경 상품을 찾을 수 있도록 도와드립니다. 

ECONOMICS GREEN CATALOGUE FAQ

환경 친화적 제품으로만 구성된 친환경 카탈로그를 제공합니다. (일부 리레코 지사에서만 가능합니다.) 

ECONOMICS FAQ CARBON FOOTPRINT CALCULATOR

탄소 배출량 계산기를 통해 고객들에게 최신의 직/간접적인 리레코의 탄소 배출량 평가를 하실 수 있습니다. (일부 리레코 지사에서만 가능합니다.) 

ZERO-WASTE오피스 환경 지향: 순환 경제 

2020년부터 2025년까지, 리레코는 순환 경제를 최우선으로 하여 고객들에게 지속 가능성에 기반을 둔 통합 비즈니스 솔루션의 개발을 촉진합니다.  

순환 경제를 기반으로 한 비즈니스는 Lyreco의 지속 가능한 경영의 목표를 달성하게 해주는 강력한 수단이며 지속 가능성을 기반으로 한 통합적 비즈니스 제품 및 솔루션에 대한 고객의 수요 증가에 대응하는 강력한 정책입니다. 

How we help our customers to close the loop