Travail en équipe
En tant que fournisseur global de fournitures et de services de bureau, nous simplifions la vie de nos clients. Un interlocuteur unique pour (presque) tous les besoins sur le lieu de travail, voilà ce que nous sommes. À côté de notre présence en ligne, nous restons très ancrés dans la réalité concrète : avec un représentant Lyreco en chair et en os, un soutien pour l’e-commerce et notre customer service, c’est toute une équipe qui est mise à la disposition de nos clients pour les aider à chaque étape de la procédure.
Parcours d’une commande
1. Marketing inspire
En suivant de près, avec les principaux fournisseurs, ce qui se vit sur le lieu de travail, nous savons mieux que personne comment faciliter la vie sur chaque type de poste de travail. L’inspiration de nos clients, c’est comme cela que cela commence.
2. Sales soutient
Nous trouvons important de ne pas réduire nos clients à des algorithmes. Grâce aux contacts personnels noués par nos représentants Lyreco, nous apprenons comment nous pouvons véritablement aider notre client.
3. La commande est placée
Via notre webshop très étendu et notre application très conviviale, nos clients ont accès à 11.000 produits en quelques clics.
4. L'orderpicker collecte
Une fois la commande effectuée, nos orderpickers se mettent immédiatement à l’œuvre pour honorer notre promesse : commandé aujourd’hui, livré demain.
5. La livraison est effectuée
Enfin, le moment suprême ! Au terme de tout ce parcours, la livraison parvient à bon port, et ce 24 heures seulement après la commande.
6. Customer Service apporte son aide
Pour notre service clientèle, aucune question, aucune remarque n’est malvenue lorsqu’un entretien téléphonique ou un e-mail permettent de trouver une solution
