Koordynator Działu Technicznego Nespresso Professional

At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world
We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers.

Are you seeking a new challenge? This offer might be for you!

Koordynator Działu Technicznego Nespresso Professional

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Telefoniczne wsparcie klientów w rozwiązywaniu technicznych problemów z urządzeniami Nespresso
• Tworzenie i obsługa zgłoszeń serwisowych dotyczących ekspresów Nespresso
• Współpraca z zewnętrznymi Partnerami Serwisowymi w celu sprawnej realizacji usług serwisowych dla klientów NBS
• Koordynowanie współpracy z Partnerami Serwisowymi w zakresie terminowości oraz kompletności dokumentacji dotyczącej realizacji usług serwisowych
• Nadzór nad realizacją procesu wysyłki ekspresów na testy i wypożyczenia do Klientów oraz zwrotu po testach, wypożyczeniach oraz dzierżawie
• Przygotowywanie analiz, raportów i zestawień w zakresie realizowanych dla Klientów usług serwisowych
• Przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji zgłaszanych przez Klientów w zakresie usług serwisowych
• Proponowanie i wdrażanie usprawnień w procesie obsługi serwisowej Klientów

OCZEKIWANIA:

• Wykształcenie co najmniej średnie
• Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Bardzo dobra organizacja własnej pracy, umiejętność wyznaczania priorytetów, reagowania na zmiany, elastyczność, sumienność i dokładność
• Dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook), mile widziana znajomość obsługi programu SAP
• Pro aktywność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki
• Umiejętność pracy zespołowej i rozwiązywania problemów
• Nastawienie na rozwój i stałe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

WYBRANYM KANDYDATOM OFERUJEMY:

• Pracą z marką Premium rozpoznawalną na całym świecie
• Wynagrodzenie adekwatne do zakresu odpowiedzialności plus kwartalny system premiowy
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Program udziału w zyskach Spółki
• Szkolenia kompetencyjne
• Szansę rozwoju zawodowego w ramach Spółki
• Platforma Benefitowa
• Transport na trasie Sokołów-Warszawa-Sokołów busem pracowniczym