people shaking hands

Økonomi

Bærekraftig vekst, ansvarlig forbruk

Utvikle Customer Excellence og promotere mer bærekraftige kjøp overfor våre kunder i tett samarbeid med våre samarbeidspartnere  (SDG 12)

Å levere toppkvalitet handler om å ha de beste produktene og fremragende service. Det handler også om å sørge for at alt det vi gjør for å tilfredsstille kundene våre utføres på den mest bærekraftige måten:

 

2 mål

  1. Vedlikeholde og utvikle toppkvalitet gjennom hele kundereisen, fra bestilling til levering
  2. Fremme og støtte kjøp av mer miljøvennlige produkter
     
sdg 12 120 PX ECONOMICS

The United Nations Sustainable Development Goal we contribute to.

AURORA BORALIS

Økonomi - KPI-er FOR 2019

economics customer satisfaction

8,53

Anbefalingsgrad

Kundetilfredsheten måles hvert halve år gjennom en undersøkelse som administreres av våre ulike kundeopplevelsesteam. 

leaf

42,6 %

Kjøp av miljøvennlige foretrukne produkter

Salg av miljøvennlige produkter basert på Lyreco Common Range.

Nøkkeletiltak

  1. Nærhet og effektivitet innenfor logistikk
  2. Produkter og ytelser i overensstemmelse med all bruk
  3. Digital transformasjon
  4. Utvikle og fremme bærekraftige alternativ innenfor alle produktkategorier
  5. Konvertere produktene og ytelsene våre til sirkulær økonomi 
DRIVER SQUARE GREEN CAP

OPERASJONELL EKSPERTISE ER KJERNEN I KUNDETILFREDSHET

Kundetilfredshet er den første prioriteten som både våre interne og eksterne interessenter har identifisert i Lyreco Materiality Matrix

Hovedprinsippet i dette programmet er en sterk kundeorientert tilgang som prioriterer foreningen av det beste innenfor medarbeidertalent og engasjement med det beste innenfor digitale løsninger, fra bestilling til levering og videre

Løpende forbedring av våre ytelser og ekspertise

certification green tree

UTVIKLE OG FREMME BÆREKRAFTIGE ALTERNATIV

Kjøp av "miljøvennlige" produkter krever tydelig informasjon som forenkler identifisering og valg.

Lyreco Green Tree ble lansert i 2013 og hjelper kundene våre med enkelt å identifisere og velge miljøvennlige alternativ til deres kontor- og arbeidsplassprodukter.

Vurderingsmetoden er ISO 14020-sertifisert og dekker både

  • ISO 14024: Sertifiserte merkingsordninger som Blue Angel, FSC, EU-miljømerket ...
  • Leverandørers egenrapportering for oppfyllelse av 12 punkter om miljøvennlighet: Komposterbar, nedbrytelig, utvidet levetid ...

Gå etter grønnere arbeidsplasser
5 måter vi støtter våre kunder på

I Lyrecos katalog og nettbutikk markeres miljøvennlige produkter som Lyreco har vurdert med et spesielt ikon, et grønt tre, noe som indikerer at Lyrecos vurderingsmetode brukes. Sertifiserte merkingsordninger som Ecolabel, FSC, PEFC er også angitt.

ECONOMICS FAQ ECOLABEL
ECONOMICS FSC SMALL
SOLVENT LOGO ECONOMICS
very small ecofilter webshop

Lyrecos miljøfilter i nettbutikken hjelper våre kunder med å finne miljøvennlige varer blant et utvalg av produkter og erstatter klassiske varer med miljøvennlige alternativ i kundens handlekurv.

Vår salgsavdeling er klar til å rådgi våre kunder om eksisterende miljøvennlige produkter og sertifiseringer for å hjelpe våre kunder med å finne et miljøvennlig alternativ i høyeste kvalitet til deres innkjøp for arbeidsplassen.

ECONOMICS GREEN CATALOGUE FAQ

I noen land setter våre datterselskap sammen spesielle kataloger med miljøvennlige produkter.  

ECONOMICS FAQ CARBON FOOTPRINT CALCULATOR

Dette verktøyet som fås i noen land, gir kundene en oppdatert direkte og indirekte beregning av Lyrecos CO2-utledning.

MOT ARBEIDSPLASSER UTEN AVFALL: SIRKULÆR ØKONOMI SOM EN SERVICE

Fra 2020 till 2025 forplikter vi oss til å gjøre sirkulær økonomi til en prioritet for å fremskynde utviklingen av integrerte bærekraftige forretningsløsninger til kundene våre

Integrasjonen av sirkulær økonomi i vår forretning er en sterk katalysator for å nå Lyrecos bærekraftige mål, og er en sterk reaksjon på den stigende etterspørselen på integrerte, bærekraftige forretningsprodukter, løsninger og praksis.

How we help our customers to close the loop