people shaking hands

Ekonomi

Hållbar tillväxt, ansvarsfull konsumtion

Utveckla Customer Excellence och främja mer hållbara inköp till våra kunder i nära samarbete med våra partners (SDG 12)

Att leverera högsta kvalitet handlar om att ha de bästa produkterna och utmärkt service. Det handlar också om att se till att allt vi gör för att tillfredsställa våra kunder utförs på det mest hållbara sättet:

 

2 mål

  1. Underhålla och utveckla högsta kvalitet under hela kundresan, från order till leverans
  2. Främja och stödja inköp av mer miljövänliga produkter
sdg 12 120 PX ECONOMICS

The United Nations Sustainable Development Goal we contribute to.

AURORA BORALIS

Ekonomi - KPI:er FÖR 2019

economics customer satisfaction

8,53

Rekommendationer

Kundnöjdheten mäts var sjätte månad genom en undersökning som administreras av våra kundupplevelseteam.

leaf

42,6%

Köp av miljövänligt föredragna produkter

Försäljning av miljövänliga produkter, baserat på Lyreco Common Range.

FOKUSPUNKER

  1. Närhet och effektivitet inom logistik
  2. Produkter och tjänster i enlighet med alla användningar
  3. Digital transformation
  4. Utveckla och främja hållbara alternativ i alla produktkategorier
  5. Konvertera våra produkter och tjänster till cirkulär ekonomi
DRIVER SQUARE GREEN CAP

OPERATIV EXPERTIS ÄR KÄLLAN TILL UTMÄRKT KUNDNÖJDHET

Kundnöjdhet är den första prioritet som både våra interna och externa intressenter har identifierat i Lyreco Materiality Matrix.

Huvudprincipen för detta program är ett starkt kundorienterat tillvägagångssätt som prioriterar föreningen av de bästa inom medarbetarnas talang och engagemang med de bästa inom digitala lösningar, från beställning till leverans och så vidare.

Ständig förbättring av våra tjänster och expertis

certification green tree

UTVECKLA OCH FRÄMJA HÅLLBARA ALTERNATIV

Att köpa "miljövänliga" produkter kräver tillgång till tydlig information som gör det lättare att identifiera och välja dem.

Lyreco Green Tree lanserades 2013 och hjälper våra kunder att enkelt identifiera och välja miljövänliga alternativ till deras kontors- och arbetsplatser.

Granskningsmetoden är ISO 14020-certifierad och omfattar både:

  • ISO 14024: Certifierade märkningar som Blue Angel, FSC, EU:s miljömärke...
  • Leverantörernas egen rapportering om efterlevnad av 12 miljökrav: Komposterbar, nedbrytbar, förlängd livslängd...

Sikta på grönare arbetsplatser
5 sätt vi stödjer våra kunder på

I Lyrecos katalog och webbshop är miljövänliga produkter som Lyreco har bedömt markerade med en speciell ikon, ett grönt träd, vilket indikerar att Lyrecos granskningsmetod har används. Certifierade märkningar som Ecolabel, FSC, PEFC listas också.

ECONOMICS FAQ ECOLABEL
ECONOMICS FSC SMALL
SOLVENT LOGO ECONOMICS
very small ecofilter webshop

Lyrecos webbshops miljöfilter hjälper våra kunder att hitta miljövänliga produkter bland ett urval av produkter, och ersätter klassiska produkter med miljövänliga alternativ i kundens varukorg.

Vår säljkår är redo att ge våra kunder råd om befintliga miljövänliga produkter och certifieringar för att hjälpa våra kunder att hitta ett miljövänligt alternativ av högsta kvalitet när de gör sina inköp till arbetsplatsen.

ECONOMICS GREEN CATALOGUE FAQ

I vissa länder sammanställer våra dotterbolag specialkataloger med miljövänliga produkter.

ECONOMICS FAQ CARBON FOOTPRINT CALCULATOR

Detta verktyget finns i vissa länder och ger kunderna en uppdaterad direkt och indirekt beräkning av Lyrecos CO2-utsläpp.

MOT ARBETSPLATSER UTAN AVFALL: CIRKULÄR EKONOMI SOM EN TJÄNST

Från 2020 till 2025 är vi engagerade i att göra den cirkulära ekonomin till en prioriterad fråga för att påskynda utvecklingen av integrerade, hållbara affärslösningar för våra kunder

Integrationen av cirkulär ekonomi i vår verksamhet är också en stark katalysator för att uppnå Lyrecos hållbara mål samt ett starkt svar på den växande efterfrågan på integrerade, hållbara affärsprodukter, lösningar och metoder.

How we help our customers to close the loop