Allianz Suisse AG

Tout le monde est bien servi chez Allianz Suisse

La restauration est bien plus que la simple fourniture d’une machine à café et des en-cas. Allianz Suisse en est également consciente. Lors d’une interview, Bernd de Wall, porte-parole chez Allianz Suisse, raconte ce que la compagnie d’assurances offre aux employés et clients et pourquoi elle mise sur le Coffee Operating Service de Lyreco à cet effet.

Bernd de Wall, comment le partenariat avec Lyreco s’est-il établi?

Nous collaborons avec Lyreco depuis longtemps déjà. Auparavant, notre organisation était décentralisée, c’est-à-dire que nous avions différents sites dans toute la Suisse. Depuis le déménagement en 2013, plus de 2000 collaborateurs travaillent à notre siège à Wallisellen. En conséquence, beaucoup d’autres exigences sont nées en matière de pauses et de restauration. Néanmoins, avec Lyreco nous avions déjà le bon partenaire à nos côtés. Depuis lors, notre collaboration s’est renforcée.

 

Comment Lyreco vous soutient concrètement?

Lyreco garantit notre bien-être (rit). Le Coffee Operating Service de Lyreco s’occupe du nettoyage et du remplissage quotidien des machines à café Nespresso, distributeurs d’eau et des en-cas.

Pourquoi avez-vous choisi le Coffee Operating Service?

Avec plus de 2000 employés par site il est important que tout soit disponible en suffisance ou remplaçable si nécessaire. Par ailleurs, les appareils doivent tous fonctionner impeccablement. Un déroulement sans heurt comprend également la réparation rapide d’un éventuel problème technique.

 

 

Fulloperating bei der Allianz Suisse AG

Quels sont les critères qui vous ont fait choisir Lyreco comme partenaire?

Pour le déménagement de chaque site vers le siège à Wallisellen nous avions besoin d’une société qui nous offre un service complet d’une seule source – des dispositifs haut de gamme aux produits de qualité. À cet effet, Lyreco propose un vaste choix, qui est constamment adapté et développé. Et cela avec un bon rapport qualité-prix. La technique fait également sa part: nos collaborateurs peuvent commander les produits par un badge, ce qui simplifie beaucoup de choses.

 

Qu’est-ce qui rend cette collaboration unique?

Les deux dames qui sont chaque jour chez nous et qui veillent à notre bien-être depuis des années déjà. Elles connaissent nos besoins et y répondent pleinement. En réalité, nous les considérons comme nos propres employées (rit). De plus, Allianz Suisse et Lyreco partagent les mêmes valeurs en matière de durabilité et protection environnementale. Pour nous c’est un critère important. Lyreco offre un large éventail de produits respectueux de l’environnement et évite tout matériau d’emballage superflue.

 

 

Recommanderiez-vous Lyreco?

Oui, avec une bonne conscience. Lyreco est le bon partenaire qui traite les demandes rapidement et qualitativement bien. De plus, Lyreco est flexible et toujours à l’écoute des propositions d’amélioration. La fiabilité et les voies de décision courtes font le reste.

Biljana Stojecevic, Merchandiserin Lyreco Coffee Solutions

Biljana Stojecevic:

notre experte sur place

Biljana est employée par Lyreco depuis près de sept ans et travaille chez Allianz Suisse en tant que merchandiser pendant la majeure partie de cette période. Sa journée de travail commence à 6:00 et se termine vers 13:30 heures. Elle supervise 17 étages au siège à Wallisellen. Elle remplit et nettoie quotidiennement 21 distributeurs et 26 machines à café et s’occupe en même temps de leur maintenance et réparation. Le travail de Biljana comprend également le désemballage des commandes et leur distribution dans les deux dépôts centraux. Biljana Stojecevic n’est pas simplement une experte mais une bonne fée sur place, qui veille au bien-être chez Allianz Suisse.

À propos de la personne

Depuis 2008, Bernd de Wall est porte-parole chez Allianz Suisse. Avec un volume des primes d’environ 3,6 milliards de francs, l’entreprise est l’un des plus considérables services financiers suisses. De plus, elle accompagne plus d’un million de particuliers et plus de 100'000 entreprises en Suisse par ses solutions d’assurance et de prévoyance.

 

Bernd de Wall, Mediensprecher, Allianz Suisse AG

Un paquet «tout compris sans soucis», qui ne laisse rien à désirer

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Gamme de produits

Lyreco vous sert ce que vous voulez. Des en-cas aux boissons chaudes et froides, en passant par les distributeurs d'eau de Kärcher et l'indispensable café de qualité supérieure de Nespresso Professional.

Logistik und Reinigung

Logistique et hygiène

Lyreco approvisionne, révise, répare, soigne et nettoie vos machines à café et distributeurs par le service Full-Operating, complètement sans frais d’investissement, de service ou de personnel à votre charge.

Cash Management

Gestion de la trésorerie individuelle

Lyreco programme les distributeurs pour un paiement sans espèces avec le badge de l’entreprise. Sur demande, nous pouvons utiliser votre système actuel pour le contrôle d’accès ou le suivi du temps.

Technik und Reparaturservice

Assistance téléphonique

En cas de problèmes, notre technicien répare votre machine sur place, dans les 24 heures qui suivent.

Individuelles Angebot

Full-Operating, à louer ou à acheter

Vous choisissez l’étendue des services pour votre concept de restauration individuel.