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Automation Specialist

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Automation Specialist

Lyreco is een totaalleverancier in de B2B markt voor Office & Work Solutions, van papier en inktcartridges tot catering & hygiëne en persoonlijke beschermingsmiddelen. We zijn een multinational, actief in 42 landen verspreid over 4 werelddelen en marktleider in de Benelux.

Om ons team te versterken, gaan wij op zoek naar een Customer Care Automation / IT Specialist.

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • In deze functie zorg je ervoor dat IT oplossingen maximaal worden ingezet om minder manueel werk te hebben binnen Lyreco Benelux
  • Automatiseren van manuele werkprocessen is je dagelijkse passie: je haalt energie uit het opzetten van informatica oplossingen die het werk versnellen en vereenvoudigen
  • Klanten en collega’s helpen met het oplossen van problemen behoort tot je takenpakket om ervaring te houden met de operationele realiteit
  • Je zorgt ervoor dat de digitale oplossingen voor customer care perfect werken (Zendesk, Genesys)

Wie zoeken wij?

  • Ondernemende collega met kennis van IT
  • Kennis programmering (automatiseringstools zijn een plus: powerautomate, automation everywhere, …)
  • Basiskennis SAP
  • Flexibele leerstijl
  • Resultaatgericht
  • Goede kennis van Nederlands/Frans (eventueel Frans/Engels)
  • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
  • Teamspeler
  • Stressbestendig

Wat bieden wij?

  • Een aantrekkelijk salaris.
  • 20 Vakantiedagen + 6 extralegale verlofdagen.
  • Serieuze doorgroeimogelijkheden!
  • Maaltijdcheques voor je dagelijkse lunch.
  • Een hospitalisatieverzekering met een aantrekkelijke premie.
  • De mogelijkheid om extra pensioen op te bouwen met een pensioenspaarrekening.

Customer Care Automation / IT Specialist

Lyreco est un fournisseur total sur le marché B2B de solutions pour le bureau et le travail, du papier et des cartouches d'encre à la restauration et l'hygiène et aux équipements de protection individuelle. Nous sommes une entreprise multinationale, active dans 42 pays sur 4 continents et leader du marché au Benelux.

Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Automation / IT Specialist pour renforcer notre équipe.

A quoi ressemble votre journée ?

  • Dans cette fonction, vous vous assurez que les solutions informatiques sont utilisées au maximum afin d’avoir moins de travail manuel au sein de Lyreco
  • L’automatisation des processus de travail manuel est votre passion quotidienne : vous avez de l’énergie pour la mise en place de nouvelles solutions informatiques qui accélèrent et simplifient votre travail
  • Aider les clients ainsi que les collègues à résoudre des problèmes informatiques fait partie de vos tâches quotidiennes afin de maintenir l’expérience de la réalité opérationnelle
  • Vous vous assurez que les solutions digitales et numériques pour le département client fonctionnent parfaitement bien (Zendesk – Genesys)

Qui recherchons-nous ?

  • Vous êtes un collègue entrepreneur avec de très bonnes connaissances en IT
  • Vous avez la connaissance des programmations (les outils d’automatisation sont un plus : powerautomate, automatisation n’importe où)
  • Vous êtes capable de développer en interne des solutions en informatique pour nos divers départements
  • Connaissances basiques de SAP
  • Style d’apprentissage flexible
  • Vous êtes orienté résultats
  • Vous avez de très bonnes connaissances du Néerlandais & du Français (éventuellement de l'Anglais)
  • Vous avez un bon esprit d’équipe
  • Vous êtes résistant au stress

Que proposons-nous?

  • Un salaire attractif.
  • 20 jours de congés légaux et la possibilité de recev oir 7 jours de congés extra-légaux.
  • De réelles opportunités de croissance !
  • Des chèques-repas.
  • Une assurance hospitalisation.
  • La possibilité de se constituer une pension complémentaire grâce à un compte d'épargne retraite.