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Sachbearbeiter Customer Service / Rechnungsreklamation (m/w/d)

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Deine Aufgaben:

Als Mitarbeiter Customer Service im Bereich Invoice Queries agierst du als Schnittstelle zwischen unseren Außendienstmitarbeitern, den Kunden und unserer Finanzabteilung. Dich erwartet ein agiles und aufgeschlossenes Umfeld, in dem du abwechslungsreiche Aufgaben bearbeitest.

In enger Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen führst du alle anfallenden Tätigkeiten im Bereich der Rechnungsreklamation durch:

  • Strukturierte Bearbeitung von Rechnungsangelegenheiten: Prüfung, Terminüberwachung und Verfolgung der Reklamationen bis zu deren Abschluss

  • Intensive Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern, Kunden und anderen internen Fachbereichen im Bereich Reklamationsmanagement - Netzwerken ist für dich eine Selbstverständlichkeit

  • Erledigung von weiteren umfangreichen administrativen Aufgaben - Du stimmst dich regelmäßig mit deinem Team ab und legst großen Wert auf reibungslose Zusammenarbeit

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice mit – du lebst ein hohes Maß an Serviceorientierung

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift machen einen fachlichen Austausch mit unseren Kunden möglich – gute Englischkenntnisse sind ein Plus

  • Von Vorteil wäre, der routinierte Umgang mit einem Ticketsystem

  • Du arbeitest engagiert, gewissenhaft sowie selbstständig und ergebnismotiviert – du weißt deine Aufgaben zu Priorisieren

  • Du zeichnest dich aus durch Zahlenaffinität und Sorgfalt – nur mit einer 100% Lösung gibst du dich zufrieden

  • Du bist ein absoluter Teamplayer und deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgeprägt

  • Du verfügst über einen geübten Umgang mit MS Office - idealerweise besitzt du Erfahrungen mit SAP

Das bieten wir: 

  • Gaumenfreuden: wir bieten ein Betriebsrestaurant, das eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten bietet  

  • 30 Tage Urlaub für den perfekten Ausgleich

  • Perfekte Anbindung – egal ob mit Bahn oder Auto und wir subventionieren sogar dein Firmenjobticket der GVH  

  • Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur  

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung