Pausenerlebnis à la carte

Unsere Dienstleistungen im Bereich Pausenverpflegung gehen weit über das Bereitstellen von Kaffeemaschinen oder Snackautomaten hinaus. Auf Wunsch unterstützen wir unsere Kunden auch bei der Umsetzung eines individuellen Verpflegungskonzepts für ein erstklassiges Pausenerlebnis. Engagiert und lösungsorientiert stehen ein breit aufgestelltes Technikteam sowie Merchandiser tagtäglich für unsere Kunden im Einsatz.

Pünktlich um 3.20 Uhr klingelt Jasmine Molinaris Wecker. Mit Leichtigkeit schält sich die zierliche Merchandiserin aus dem Bett. Sie freut sich auf den Arbeitstag, «auf ihre Tour», bei der sie für unsere Grosskunden vor Ankunft der Mitarbeitenden für erstklassige Pausenverpflegung sorgt. Während die Angestellten noch schlafen, reinigen und befüllen sie und ihre Kolleginnen aus dem Technics & Operation-Team Kaffeemaschinen sowie Getränke- und Snackautomaten. Allein bei einem Versicherungskunden sind es 22 Automaten. Ein anstrengender Beruf, der körperlich viel verlangt und selbständiges Arbeiten erfordert.

Axel Deibler leitet das Team Technics & Operations von Lyreco in Dintikon.

Ein Rundum-sorglos-Paket

Wer sich für ein Verpflegungskonzept bei Lyreco entscheidet, erhält ein Pausenpaket, das keine Wünsche offenlässt. Kunden beziehen bei uns die Pausenverpflegung für den kleinen Hunger und den grossen Durst der Mitarbeitenden – und müssen sich um nichts kümmern», erklärt Axel Deibler, Leiter des Teams Technics & Operation von Lyreco. «Auf Wunsch übernehmen wir den ganzen Service: Von der täglichen Neubefüllung mit Markenprodukten über die fachmännische Reinigung bis zur regelmässigen technischen Wartung.» Dies fängt früh am Morgen an: Um 5 Uhr sind die Merchandiser beim Kunden vor Ort. Ihre Arbeit ist zentral, denn die beste Maschine bereitet keinen erstklassigen Kaffee zu, wenn sie nicht professionell gereinigt ist.

Full-Operating vor Ort

Nebst den Merchandisern sind 15 Aussendiensttechniker und bei Bedarf weitere Freelancetechniker im Einsatz. Ein Techniker wird über den Disponenten vor Ort aufgeboten, wenn eine Maschine ins Stocken gerät oder gewartet werden muss, und ist innerhalb von 24 Stunden beim Kunden. Dass er eine Maschine nicht reparieren kann, kommt praktisch nicht vor, denn sein Können ist dank internen Schulungen immer auf dem neusten Stand und sein Auto aufgrund des automatisierten Prozesses immer mit den benötigten Ersatzteilen befüllt.

«Der grösste Kundennutzen ist das Gesamtpaket. Der Kunde steht im Fokus. Wir wollen ihm ein erstklassiges Pausenerlebnis bieten», ergänzt Axel Deibler. Jasmine Molinari sieht das genauso. Deshalb liebt sie ihren Beruf. Und deshalb macht es ihr nichts aus, so früh aufzustehen. Mit ihrer Arbeit trägt sie Tag für Tag zum Wohlbefinden der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz bei.

Von der Reinigung über das Befüllen bis zur regelmässigen Wartung: Jasmine Molinari und das Merchandising-Team sorgen dafür, dass Kunden ihre Pause rundum geniessen können.