Webshop használati útmutató

Miután belépett a www.lyreco.hu oldalra, bejelentkezhet Lyreco fiókjába: az oldal jobb oldalán a "Profilom" részben válassza a "Bejelentkezés" lehetőséget.

 Ha még nem rendelkezik fiókkal, regisztrálnia kell.

Új vásárló regisztrálásakor minden kötelezően kitöltendő mezőt a megfelelő adatokkal kell kitölteni - kérjük, hogy a regisztráció sikeressége érdekében helyes és naprakész adatokat adjon meg cégéről. A regisztrációt követő néhány percen belül e-mailben elküldjük Önnek a bejelentkezési adatokat. Ha a regisztráció hétvégén történt, előfordulhat, hogy csak hétfőn kap visszaigazoló e-mailt.

Ha nem tudja a jelszavát, létrehozhat egy újat:

A következőket állíthatja be vagy módosíthatja a profiljában: 

• aktuális elérhetőségei  
• e-mail értesítések 
• a megrendelések részletei 
• az Ön bankkártyái 
• marketing információk megszerzésének lehetőségei 
• Jelszó módosítása

A főoldalon található a navigációs menü, melyet a katalógusban található kategóriák alkotnak. Amennyiben konkrét termékre kíván rákeresni, annak nevét vagy cikkszámát írja be a képernyő felső részén található központi keresőbe. A keresett kifejezés megadása után többféle, a megadott kifejezésnek megfelelő opció jelenik meg, illetve 4 termék fényképpel ellátott megnevezése is, mely alapján könnyen ellenőrizhető, hogy a termék megfelel-e a keresett kifejezésnek.

A helyes termék keresését segíti a szűrő a képernyő bal oldalán illetve lehetséges hozzáadni egyszerre 2-4 terméket az összehasonlító mezőhöz.

TIPP:
Az Összehasonlítás eszközzel megjeleníthető az összes tulajdonság, vagy pedig a különbségek, vagyis csak azok a tulajdonságok, amikben a termékek valóban különböznek.

Ha egy konkrét terméket keres, akkor írja be annak nevét vagy kódját közvetlenül a képernyő tetején található keresőbe. Miután megadta a keresési kifejezést, látni fogja a speciális javaslatokat, valamint 4 termék előnézetét, hogy pontosítsa a keresést és megkönnyítse annak ellenőrzését, hogy egy termék megfelel-e a keresési kifejezésnek.

A termékszűrő a bal oldali listában található: a márka, gyártó vagy termékjellemzők szerinti szűrés mellett ÖKO-szűrő is van: fenntartható választás vagy ÖKO-tanúsítványok.

A termékeket relevancia, ár vagy az Alaplistához tartozók szerint rendezheti. A termékek ár szerinti elrendezése csak akkor lehetséges, ha a keresés legfeljebb 96 terméket eredményez. A keresési eredményeket „ikonok” vagy „lista” formájában tekintheti meg.

Az Összehasonlító eszköz használatakor megtekintheti az összes műszaki paramétert, vagy csak a különbségeket - vagyis csak azokat a tulajdonságokat, amelyekben a termékek különböznek egymástól.

Az e-shopon történő vásárlás során több lehetőség is rendelkezésre áll, hogy az Ön által gyakran vásárolt termékeket hozzáadhassa a kedvenc termékek listájához, így azok a későbbiekben könnyen visszakereshetők. Ez minden esetben rendelkezésre áll, amikor kedvelt terméke mellett megjelenik a két szimbólum közül az egyik:

A szívecske szimbólumra kattintva felugrik egy ablak, ahol a már korábban elmentett kedvenc termékeiből választhat, illetve új kedvenc termékekből álló lista hozható létre.

Ha új lista létrehozása mellett dönt, meg kell neveznie, és ha fiókjában több felhasználó van, lehetősége van eldönteni, hogy a lista csak Önnek szól-e, vagy más felhasználókkal is megosztja. A megosztott listát általában a nagyobb vásárlók használják, akik megosztják vevőikkel. Más felhasználók már nem módosíthatják ezt a listát. Fiókjában megtalálhatja a kedvenc termékek mentett listáit – a "Kedvenc termékek" részben.

A listák típusai:

• Kedvencek listája: Csak a jelenleg bejelentkezett felhasználó számára érhető el.
• Privát lista: Csak a jelenleg bejelentkezett felhasználó és a fiókhoz társított felhasználók számára érhető el, ugyanazzal a szállítási címmel.
• Megosztott lista: A lista látható lesz minden, ugyanazon szállítási címmel rendelkező felhasználó és a hierarchia alatt lévő összes felhasználó számára.

Letöltheti, törölheti vagy szerkesztheti ezeket a listákat. Az egyes termékeket tömegesen (a teljes lista szintjén), vagy egyenként (a listára kattintás után) hozzáadhatja a bevásárlókosárhoz.

Egy másik lehetőség az, hogy Excel segítségével feltöltheti saját kedvenc termékeinek listáját, ahol minden cikkszám külön sorban lesz. Ezenkívül később módosíthatja a feltöltött termék mennyiségét a listából.

A Kedvenc terméklisták szintjén egyedi kritériumok megadásával (például cikkszám vagy termékmegosztási típus) is kereshet egyes termékeket.

A kiválasztott termékek többféle módon is a kosárba helyezhetők:
• Egyenesen a keresési találatoknál.
• Az összehasonlított termékek összegző oldalán.
• A termék oldalán, a termék legördülő menüjére kattintás után.
Elég a mennyiséget meghatározni és a „Kosárba helyez” ikonra kattintani.

További két lehetőség, hogyan tehetjük a kiválasztott terméket a kosárba:

1. Rendelés létrehozása fájlból.

2. A gyorsrendelés segítségével.

Mindkét lehetőség megtalálható az oldal felső, jobb felén, a kosár mellett. 

Miután minden kívánt termék a kosárba került, kattintson a kosárra a képernyő jobb felső sarkában. A nyílra kattintva a kosár gyors előnézete jelenik meg, illetve a kosár ikonra kattintva egyenesen a kosárba irányít az oldal.

TIPP: Ebben a lépésben igénybe vehető a rendelési mező a belső nyilvántartáshoz. A Szállítási információk oszlopban módosítható a szállítás időpontja, amennyiben a másnapi szállításnál későbbi dátumot választana.

A végső jóváhagyás előtt megjelennek a rendeléssel kapcsolatos adatok, a szállítási- és számlázási címre vonatkozó információk. Az általános üzleti feltételek jóváhagyása után a vásárlási folyamat érvényesítésre kerül a “RENDELÉS JÓVÁHAGYÁSA” gombra kattintva.

ÚJDONSÁG:

A rendelés jóváhagyása előtt válassza ki a Házhozszállítás lehetőséget és írja be a szükséges adatokat az otthoni szállításhoz.

Miután elküldte megrendelését, megjelenik a megrendelés összefoglalója. Ebben a részben bármely e-mailre elküldheti, vagy kinyomtathatja a megrendelés összefoglalóját. Ugyanakkor ismét megjelenik a várható szállítási dátum.

Kézbesítési lehetőségek

Pri odosielaní objednávky si môžete vybrať z dvoch možností doručenia:

1. Standard másnapi kézbesítés
2. Ún. optimalizált kézbesítés, amely lehetővé teszi a Lyreco társaság számára, hogy a megrendelés leadásától számított három munkanapon belüli kézbesítési időpontot válasszon.

Amennyiben az Ügyfélszolgálat beállította a kártyáján az Optimalizált kézbesítés szolgáltatást, akkor a megrendelés leadásakor csak ez az opció áll rendelkezésére:

A megrendelés elküldésének visszaigazolását a profiljában regisztrált e-mailre küldjük. Megrendelését a „Rendelési előzményekbe” is elmentjük.

Amennyiben a kosárba helyezett termékeket egy későbbi időpontban szeretné megrendelni, használja a “Menteni a megrendelést későbbi használathoz” lehetőséget. A rendelés mentéséhez kapcsolódó linket 2 helyen találja. Az oldal felső részén a kosár mellett, a kosár előnézet legördülő menüjében vagy egyenesen a kosárban, a “Nyomtat” ikon mellett.

A "Megrendelés mentése" gombra kattintva meg kell nevezni a menteni kívánt megrendelést. Így a kosár összes elemét elmenti, és a fiókjában a "Mentett rendelések" részben elérhetővé válik. 

Ha szeretné visszakeresni a megrendeléshez, kattintson a fiókjában található megrendelésnévre. Megjelenik az elmentett rendelés, és hozzáadhatja a kosárhoz. Ha már van egy másik termék a bevásárlókosárban, a Mentett rendelésből származó termékek csak hozzá lesznek adva. A fel nem használt megrendelések egy évig maradnak a fiókjában. Ezután automatikusan törlődnek. Ez a hónap első szombatra eső napján fog megtörténni.

FIGYELEM:

A Jóváhagyó, illetve a Megrendelő státuszt kérésére beállítjuk Önnek ügyfélszolgálatunkon.

Egyes vállalatoknál szükséges a rendelés jóváhagyása egy felettes-, vagy más megnevezett
személy által – e célból beállítható a jóváhagyó szerepe. A “Jóváhagyó” funkció aktiválását
követően az összes rendelést szükséges jóváhagynia a kijelölt személynek.

Az ügyfél a megrendelését az igényeinek megfelelően hozza létre és jóváhagyásra elküldi, de a megrendelés jóváhagyásának szükségességéről szóló információk közvetlenül a kosárban jelennek meg.

Az ügyfél e-mailben visszaigazolást kap a megrendelés jóváhagyáshoz kötött elküldéséről. Ugyanakkor a jóváhagyó kap egy e-mailt a megrendelés jóváhagyásának szükségességéről.

Egy adott megrendelésre kattintva a jóváhagyó jóváhagyhatja, módosíthatja vagy törölheti a megrendelést. A jóváhagyott megrendelés automatikusan bekerül a rendszerbe, és megtalálható a Rendelési előzmények között.

A rendelésekhez társítható kétszintű jóváhagyás, melyet az alábbi szimbólumokkal illusztráltunk: 

VÉGLEGES JÓVÁHAGYÓ
A végleges jóváhagyó funkciója hasonló a Jóváhagyó funkcióhoz. A Végleges jóváhagyó olyan rendeléseket fog kapni, amelyek megfelelnek a szükséges beállításoknak vagy korlátoknak a Költségvetés vagy Mini katalógus esetén. Helyzetek, amikor a végleges jóváhagyási eljárás alkalmazható:

• a Mini katalógusban meghatározott ellenőrzött termékeket tartalmazó megrendelés jóváhagyása;
• egy előre meghatározott maximális árhatárt túllépő megrendelés jóváhagyása;
• egy olyan megrendelés jóváhagyása, amely meghaladja az előre meghatározott (összes) megrendelések maximális számát egy adott időszakban.

Ha a megrendelés meghaladja ezen beállítások egyikét, a túllépésről szóló értesítés megjelenik az oldal (kosár) tetején. Ebben a lépésben a megrendelőnek lehetősége van megváltoztatni a megrendelés tartalmát, vagy megvárni a jóváhagyást. Miután elküldte a megrendelést, visszaigazolást kap a jóváhagyásról.

A rendelési előzmények megtalálhatók fiókjában, és figyelemmel kísérheti az elmúlt 365 nap rendelési adatait. Itt megtalálható az összes Lyreco rendelés attól függetlenül, hogy az telefonon, interneten vagy értékesítőn keresztül történt.

Konkrét rendelése kikereshető a megrendelés száma, illetve más kritériumok alapján
(pl. kapcsolattartó, megrendelés típusa vagy annak állapota stb.). Az összes sikeres
megrendelés exportálható egy összefoglaló EXCEL fájlba az EXPORT RENDELÉSI
ELŐZMÉNYEK lehetőségre kattintva.

 A megrendelés részleteit a megfelelő rendelési sorra kattintva tekintheti meg.

Újra felveheti az egyes megrendelésekből származó termékeket a kosárba, ha megnyomja az "MINDEN TERMÉKET A KOSÁRBA" gombot.

Ez a funkció még nem érhető el. Dolgozunk rajta.

Az áru visszaküldésének lehetősége csak az elmúlt 30 napban történt rendeléseknél érvényes. Kivételt képeznek a megrendelések, melyek nem visszavehető termékeket tartalmaznak, mint pl. speciális termék, ételek, frissítők stb.

Továbbá nem lehetséges azon megrendelések visszaküldése, melyek még nem kerültek kiszállításra, illetve olyan termékek, melyekre a visszáru igénylése már megtörtént.
Az Áru visszaküldése opcióhoz a Rendelési előzmények-re kattintva jutunk, mely a “Beállításaim” legördülő menüben található. Ennek részletes leírása a RENDELÉSI ELŐZMÉNYEK pontban olvasható. Megjelenik a rendelések listája, a Rendelés időpontja oszlopban a következő ikonok egyike látható majd:

Az áru visszaküldhető

Erre az ikonra kattintva tovább irányít az online rendszeren keresztül történő áruk visszaküldésének folyamatára.

Az áru visszaküldése nem lehetséges

Ez a funkció nem érhető el, mert a megrendelés 30 napnál régebbi, az árut nem szállították ki, vagy a megrendelés csak vissza nem küldhető tételeket tartalmaz.

Az áru visszaküldése már megtörtént

Ebben az esetben az árut már visszaküldték az adott megrendelésből.

A kék "Az áru visszaküldhető" ikonra kattintva a következő lépéshez jut, ahol kiválaszthatja, hogy a megrendelés összes elemét szeretné visszaküldeni, vagy csak néhányat. Miután kiválasztotta az egyes tételeket és azok mennyiségét, kattintson az "ÁRU VISSZAKÜLDÉSÉNEK MEGERŐSÍTÉSE" gombra. Ekkor megjelenik egy ablak, ahol kiválaszthatja az áru visszaküldésének okát, és bejelölheti, hogy a kiválasztott árucikkek vagy helytelenek, sérültek, vagy az eredeti sértetlen csomagolásban maradnak. Ezután kattintson az "IGEN, MEGERŐSÍTEM" gombra. Vagy zárja be az ablakot a visszaküldési folyamat megszakításához.

TIPP:

Felhívjuk figyelmét, hogy futárainknak jogában áll a csomag átvételének elutasítása, amennyiben az nem az eredeti, sértetlen csomagolásban van, mivel ez a visszaszállítás alapfeltétele (kivéve hibás és sérült termék esetén).

Az Alapvető termékek funkció segítségével megjelölheti azokat a termékeket, melyek előnyt élveznek majd a többivel szemben, de nem befolyásolják más termékek megjelenítését. Az alapvető választékba sorolt termékek mellett a következő ikon jelenik meg.

Az alapveto termékek listájának aktivációját követoen,több helyen is megjelenik az alapveto termékek ikon. A termékoldalon, a keresésben és a kosárban.

Az Alapvető termékek listájának aktiválását követően, több helyen is megjelenik az Alapvető termékek ikon. A termékoldalon, a keresésben és a kosárban.

A keresett termékek listája az Alapvető termékek listája szerint rendezhető. A listában
megjelölt termékek ezt követően elsőként jelennek majd meg.

FIGYELEM:

Az Alapvető termékek funkció beállításáért kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.

TIPP:
Kattintson a "Sablon letöltése" gombra az Excel fájl letöltéséhez, amelybe elmenti az cikkszámok listáját (A oszlop – Az alapválaszték termékei). Ezután feltöltheti a fájlt a "Fájl kiválasztása" ikonra kattintva. Kattintson a "Létrehozás" gombra a lista létrehozásának befejezéséhez.

A megfelelő lista melletti Változtatás gombra kattintva lehetőség van egy újabb termék felvételére az alapválaszték listájára úgy, hogy a termékkódot beírja a "Termék hozzáadása az alapválaszték kereséséhez" mezőbe, majd a kattintson a "Keresés" gombra. Megjelenik az a termék, amelyet a "Hozzáadás" gombra kattintva adhat hozzá a listához.

Ezután kattintson a zöld gombra annak a fióknak a megjelöléséhez (és ezzel az összes alfiókját automatikusan megjelöli!), amelyhez a listát hozzárendeli.

A hozzárendelés sikerességét ezen a szinten zöld szimbólum jelzi, és a kijelölt listában a Hozzárendelt állapotra változik. 

 A keresési oldalon a szűrő neve alatt szűrheti a termékeket a Basic tartományban: AZ ÖN TERMÉKVÁLASZTÁSA.

Bizonyos esetekben ügyfeleinknek szükséges korlátoznia a termékek rendelését egy-egy adott fiók számára. Erre az esetre szolgál a Minikatalógus. A Minikatalógus tehát lehetővé teszi a termékek leszűkítését, így könnyebben ellenőrizhető, mely tételek kerülhetnek megrendelésre.
A Minikatalógusban tehát csak az Ön által megjelölt termékek jelennek meg.
Amennyiben több fiókkal rendelkezik, több Minikatalógus létrehozható, viszont egy fiók alatt mindig csak egy Minikatalógus aktiválható.

MINIKATALÓGUS LÉTREHOZÁSA
Ha Minikatalógust szeretne létrehozni, el kell döntenie, melyik fiókszinten aktiválja a Minikatalógust. Amint aktiválja a Minikatalógust egy fiókhoz, az automatikusan örökli ezt a Minikatalógust és az alatta lévő hierarchiában lévő fiókokat.

FIGYELEM: A Minikatalógus beállításáért kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.

Létrehozásakor válassza ki a Minikatalógus megnevezését, és írhat egy rövid megjegyzést, amely részletesebben leírja a Minikatalógust. Fontos döntés a Minikatalógus állapotának kiválasztása, amely szerint a Minikatalógus teljes tartalma létrejön.

Állapot:

• Engedélyezve – Minden kiválasztott termék megrendelhető.
• Nem engedélyezett – Nem minden kiválasztott termék rendelhető.
• Ellenőrzött – Az összes kiválasztott terméket megrendelés előtt jóvá kell hagynia a jóváhagyónak (ha a Jóváhagyó funkció be van kapcsolva).

A Minikatalógus tételei importálhatók egy Excel fájlból. A sablon egy felugró ablakban érhető el.

Fontos: Ezzel az importálással csak azokat a termékeket kell feltöltenie, amelyekhez a Minikatalógus alapértelmezett állapotától eltérő állapotot tervez.

A Minikatalógus létrehozása után a terméklista megjelenik az alapértelmezett státusszal.

Ebből az áttekintésből meg lehet változtatni az egyes kategóriák, vagy akár az egyes termékek állapotát. A teljes szakasz állapotának megváltoztatásához vigye a kurzort az “MINDEN MEGJELÖLÉSE” oszlopba, és kattintson a használni kívánt állapotikonra. Az állapotváltozás csak másnap lép életbe, miután a rendszer éjjel frissít.

Egy adott termék állapotának megváltoztatásához egyszerűen keresse meg a terméket szám szerint, majd állítsa be annak állapotát az egyik ikonra kattintva:

Szükség esetén lehetőség van a Minikatalógus „EXPORT KIVÉTELEI” elemére. Ezért az összes olyan termék listája exportálásra kerül, amely a Minikatalógus alapértelmezett állapotától eltér. Például, ha az alapértelmezett állapot "Engedélyezett", akkor minden olyan termék exportálásra kerül, amelynek állapota "Tiltott" vagy "Ellenőrzött".

A Minikatalógus szerkesztésének befejezése után hozzá kell rendelni egy adott fiókhoz, amely aktiválja a Minikatalógust. A Minikatalógus aktiválásához a "Vissza a listához" gombra kattintva vissza kell térnie a Minikatalógusok listájára.

Ezen az oldalon válassza ki az aktiválni kívánt Minikatalógust a "HOZZÁRENDEL" oszlopban, és kattintson az " HOZZÁRENDELT" gombra az aktiválásához.

A hozzárendelés sikerességét ezen a szinten egy zöld szimbólum✔ jelzi, és a Minikatalógus listában az Állapot állapotra váltása hozzárendelve.

A csere funkció lehetővé teszi, hogy egy terméket másikra cseréljen. Pl. ha a felhasználó
környezetkímélő irodai papírt szeretne vásárolni, beállítjuk, hogy a
rendszer javaslatot tegyen a környezetkímélő alternatívára.

A csere lehet kötelező, vagy választható. Ha, a csere választható, a felhasználó eldöntheti,
hogy az eredeti terméket teszi a kosárba, vagy az ajánlott alternatívát. Ha a csere kötelező,
a felhasználó már csak jóváhagyhatja az alternatív terméket, így az automatikusan a kosárba kerül.

Azon termék vásárlása esetén, melynél a csere lehetőség beállításra került, megjelenik egy
felugró ablak az ajánlott csere termékkel kapcsolatban.

FIGYELEM:

A cseréket szakembereink hozzák létre. Ha érdekli a funkció használata, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

A termékek tömegesen is bekerülhetnek az Csere funkciója. Csak töltse le a sablont az .xls fájlban, töltse ki a cikkszámokat, és válassza ki a csere okát, majd importálja a fájlt a rendszerbe.

Ezt a lehetőséget általában nagyobb vállalatok, illetve több szállítási címmel rendelkezők
használják. Az ügyfél hierarchia a következők szerint van felállítva:
• Fő csomópont – hozzáfér és rendelhet az összes fő- és szállítási címre.
• Fő ügyfél – hozzáfér és rendelhet a hozzá tartozó összes szállítási címre.
• Szállítási cím – saját szállítási címére rendelhet és látja a fő csomópont adatait.
• Költséghely – 1 szállítási cím több költséghellyel is rendelkezhet (raktár, marketing, HR
stb.). A költséghely mindig a rendelés utolsó lépésében választható ki.

Amennyiben több aktív szállítási címmel rendelkezik, a fiókváltás funkciót a saját fiókja alatt találja. Ez lehetővé teszi a rendelések más ügyfélfiókon keresztül történő lebonyolítását egy meghatározott üzleti hierarchián belül be- és kijelentkezés nélkül.

FIGYELEM: A szállítási cím beállításával kapcsolatban kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat.  

A webshopon belül lehetőség van olyan üzenetek létrehozására, amely azonnal megjelenik a felhasználó számára, amint bejelentkezik a fiókba. Az üzeneteket a "Speciális szolgáltatások" részben a "Üzenetek" gombra kattintva lehet létrehozni és szerkeszteni. A létrehozott üzenetek 4 lehetőség közül választhatnak:

FIGYELEM:

Az Üzenetek funkció aktiválásához vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Az üzenetek létrehozásához kattintson a "Létrehozás" gombra, és töltse ki a megjelenő mezőket. Képet is feltölthet az üzenetébe, hogy támogassa az üzenetet – ennek a képnek azonban nem szabad meghaladnia a 30 kb-ot. Az üzenet elküldése után a kijelölt felhasználók számára megjelenik, miután bejelentkezett a képernyő tetején lévő kezdőlapra, vagy az "Üzenetek" szakaszra kattintott. Az üzenet mezőben a felhasználó válaszolhat is az üzenetre.

Az irodába történő rendelések kiadásai a Költségvetés funkcióval ellenőrizhetők. A Lyreco
fiók alatt létrehozott Költségvetés mindennemű rendelést magába foglal, legyen az telefonos, e-mailes, online. A rendelések a költségvetési korláthoz kötöttek, így annak túllépése esetén a rendelés leáll (függetlenül a rendelés típusától).

A korlátok és figyelmeztetések a következő módon állíthatók:
• Egész éves kiadás
• Maximális havi pénzügyi korlát
• Maximális havi rendelési mennyiség
• Maximális rendelési összeg
• Különböző időszakok (havi, negyedéves stb.)

Ha, az értékeket „Blokkolt“ státuszba állítja, és a felhasználó eléri a beállított korlátot, a felugró ablakban megjelenik róla egy értesítés.
Ha, az értékeket „Figyelmeztetés“, státuszba állítja, a felhasználó értesítést kap a felugró
ablakban a meghatározott érték túllépéséről. A rendelés ennek ellenére elküldhető, mivel nem lépte túl a fix költségvetést. 

Amennyiben a költségvetést a kiadások szezonális változásaihoz kell igazítania, azt a
következő módokon teheti: Havi, Kéthavi, Negyedéves, Szezonális, Féléves.

FIGYELEM: A Költségvetés funkció beállításáért kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.

TIPP:

A Költségkeret funkció beállítása után megjelennek a limitek, valamint a fiókja alatti oldal jobb oldalán lévő folyamatos költések.

A Riportok beállítása után áttekintheti kiadásait:

• Fogyasztás áttekintése adott időszakra (éves/elmúlt 12 hónap)
• Fogyasztás áttekintése (fő csomópont/fő cím/kézbesítési cím)
• A fogyasztás összehasonlítása 2 év között
• A legnagyobb fogyasztással bíró felhasználók és címek
• Szekciók szerinti áttekintés
 

FIGYELEM: A Riportok beállításáért kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat.

TIPP:

A riportok a havi számlázás után pár nappal elérhetők, általában a 10. naptári nap után.
Az összesített adatok havi kiszámítása az aktuális hierarchia alapján történik.
 

A Dokumentumaim funkcióval elektronikus árlista küldhető a megadott e-mail címre,
Megtalálhatók itt a szállítólevelek, számlák és bizonylatok, jóváíró dokumentumok másolatai. Ezek mind megtalálhatók a Beállításaim mező alatt.

SZÁLLÍTÓLEVELEK ÉS SZÁMLÁK/JÓVÁÍRÓ

A Beállításaim szekcióban az elmúlt 12 hónap összes rendelése megtalálható. Válassza ki azt a megrendelést, amely dokumentumainak másolatát látni szeretné. A másolat pár percen belül megérkezik e-mailben. Ez a folyamat érvényes a Számlák, Szállítólevelek és Jóváírók esetében egyaránt.

KÉZBESÍTÉSI IGAZOLÁS (KI)

Az elmúlt 12 hónapban történt rendelések Kézbesítési igazolásai is megtalálhatók a listában. A KI pár percen belül megérkezik e-mailes formában. A közelmúltban történt rendeléseknél a Lyreco 48-72 órán belül tudja kiküldeni a KI szkennelt másolatát. Amint rendelkezésünkre áll a szkennelt dokumentum, máris küldjük.

TIPP:

A Lyreco ügyfelei számára lehetővé teszi a számlák elektronikus kiküldését.
Az elektronikus számla előnyei:
• Gördülékeny kézbesítés
• Több számlafogadó beállítása
• A számlák 0-24 órában elérhetők
• Ingyenes elektronikus archívum
• Online elérhetőség
• Környezetkímélő: Az elektronikus számlát fiókjába lépve aktiválhatja a “Dokumentumaim” menüpont alatt / Adatok módosítása - El. számla, ill. Ügyfélszolgálatunkon egyaránt.
 

Webshopunk 15 perces időlimitre van állítva inaktivitás esetén. Tehát, amennyiben 15 percig nem történik semmi a webshopon, az automatikusan kijelentkezik. Ez a beállítás biztosítja a gyorsabb reakcióidőt, amikor a rendszer nincs terhelve inaktív “ghost” felhasználókkal, illetve biztonsági okokból is adódik ez a beállítás.

Amennyiben a megrendelés a kosárban van, mentésre kerül, mint leállított rendelés. Ha a rendelés megadásának fázisában szakadt meg a folyamat, akkor újra megjelenik a kosárban, mint leállított rendelés.

Ha fiókjában aktív a Rendelések előzménye menüpont, itt megtalálható azzal együtt, hogy a
megrendelési folyamat mely részénél tart, illetve az is, ha a “Jóváhagyás” státuszban van a megrendelés.

Ez a gomb nem működik, mivel a Lyreco online rendelési rendszere egyenesen a reális raktárkészletre van csatlakoztatva SAP rendszerünkön keresztül. Amennyiben ez a gomb működne, előfordulna, hogy helytelen információkat kapnánk a raktárkészlettel kapcsolatosan. Ezért, ha az előző oldalra szeretne visszalépni, javasoljuk, a webshop erre a célra használt gombjai közül válasszon.

Általában akkor fordul elő, amikor helytelenül jelentkezik ki a rendszerből, vagyis nem a gyorsmenü Kijelentkezés gombjára kattintva. Abban az esetben, ha csak bezárta az oldalt az “x“ segítségével, a fiókja továbbra is aktívan kapcsolódhat a Lyreco rendszeréhez. Vagyis, bejelentkezésnél tapasztalt hibaüzenet esetén szükséges lesz a “Kényszerített kapcsolat” gombra kattintani, amivel újra bejelentkezhet fiókjába. Végezetül érdemes ellenőrizni, hogy fiókjához nincs-e hozzáférése más személynek is.

Igen. Webshopunk SSL (Security Sockets Layer) tanúsítvánnyal rendelkezik.