Stage Tecnico Printing

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Il nostro/a stagista sarà inserito/a in un percorso di crescita e professionalizzazione all’interno del Customer Care. In particolare seguirà una specifica formazione nell’ambito dell’ assistenza tecnica relativamente ai servizi di printing.

Affiancherà e supporterà tutto il team per le attività legate alla soddisfazione di tutte le richieste dei clienti esterni e dei clienti interni (reparti aziendali) contribuendo alla loro fidelizzazione in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco.

Principali attività: 

•    Assistenza e supporto tecnico nella risoluzione delle problematiche, anche da remoto
•    Assistenza nelle attività di gestione della rete
•    Assistenza nella manutenzione e gestione dell’infrastruttura IT/TLC
•    Supporto agli utenti dei servizi in ambiente Windows
•    Installazioni hardware e software di qualsiasi tipo
•    Configurazioni internet e posta elettronica
•    Gestione e controllo del portale MPS
•    Assistenza tecnica ai clienti (anche da remoto)
•    Attivazione garanzie con i vendor 
•    Tracking assistenza tecnica sui vendor e follow up alle vendite
•    Gestione di clienti particolari

Competenze richieste:

•    Conoscenza dei sistemi OS – Linux – Windows
•    Capacità di supporto agli utenti 
•    Buona comunicazione
•    Ottime capacità di pianificazione del lavoro