Dowozimy najlepszą opiekę
Rób pewne i szybkie zakupy z Lyreco
Zostań naszym Klientem, by skorzystać z szerokiej oferty produktów, najlepszej obsługi klienta i niekończących się korzyści!
Twój indywidualny doradca i dział obsługi Klienta Customer Care czekają na Ciebie!
W Lyreco nie tylko pomagamy naszym Klientom spełniać wszelkie potrzeby dotyczące produktów, ale oferujemy również kompleksowe wsparcie i zaangażowaną opiekę. Bez względu, czy masz pytania dotyczące produktów, potrzebujesz porady w zakresie optymalizacji kosztów, czy chcesz znaleźć najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy – nasz zespół jest tu, aby Ci pomóc.
Pomagamy w codziennym działaniu
Dział Obsługi Klienta Customer Care
Dedykowany konsultant działu obsługi klienta Customer Care pomoże w doborze produktu, wesprze Cię podczas zakładania konta w e-sklepie Lyreco, realizacji pierwszych zakupów, ale również przy poznawaniu wszystkich funkcji i możliwości naszej platformy zakupowej. Jego głównym celem jest zapewnienie Ci kompleksowego wsparcia i udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania czy wątpliwości, które mogą się pojawić w trakcie naszej współpracy. Konsultant działu Customer Care w razie potrzeby przekieruje Cię również do Doradcy Biznesowego, Key Account Managera lub Eksperta, z którymi omówisz bardziej złożone kwestie wymagające szczegółowego przedstawienia.
Z działem obsługi Klienta Customer Care możesz skontaktować się za pośrednictwem telefonu, e-maila, formularza kontaktowego lub czatu online. To Ty decydujesz, który kanał komunikacji jest dla Ciebie najwygodniejszy.
Zapraszamy do kontaktu
Dział obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00.
Skontaktuj się z nami:
- dzwoniąc pod numer: 22 730 70 00,
- wypełniając formularz kontaktowy,
- zamawiając rozmowę w naszym sklepie,
- rozmawiając z prawdziwym konsultantem poprzez czat.
Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom
Dział sprzedaży telefonicznej
Kompleksowa opieka, jaką oferuje dedykowany dla Ciebie opiekun z działu sprzedaży telefonicznej, to idealne rozwiązanie jeśli nie masz ochoty pamiętać o regularnych zakupach. Specjalnie dla Ciebie sprawdzi on najlepsze promocje, przygotuje dedykowaną ofertę i zadzwoni, aby sprawdzić, czy czegoś potrzebujesz. To Twój osobisty asystent zakupów, który sprawi, że zakupy w Lyreco przebiegną szybko i bez wysiłku.
Doradzamy i szukamy najlepszych rozwiązań
Doradca Biznesowy
Doradca Biznesowy w Lyreco pomoże Ci w wielu kluczowych obszarach i dostosuje rozwiązania do Twoich indywidualnych potrzeb. Zdiagnozuje Twoje potrzeby, oceni możliwości wdrożenia usprawnień, dostarczy informacji na temat cen produktów, przedstawi dedykowaną ofertę, ustali z Tobą warunki współpracy i płatności, a także przygotuje plan optymalizacji kosztów. Doradca Biznesowy to Twój zaufany partner, który rozpozna Twoje potrzeby i zapewni Ci wsparcie na każdym etapie.
Przygotowujemy dedykowany plan współpracy
Key Account Manager
Złożone struktury i niestandardowe wymagania dużych firm wymagają dedykowanego planu współpracy. Gwarancją właściwego rozpoznania potrzeb i analizy w najdrobniejszym szczególe jest opieka realizowana przez Key Account Managera.Rozpoczynając od poznania Twojej firmy a na wdrożeniu Twoich pracowników kończąc, Key Account Manager przygotuje całą Twoją organizację do zakupów na najwyższym poziomie.
Dzielimy się wiedzą
Specjaliści i Eksperci
Eksperci i Specjaliści to kluczowi członkowie zespołu Lyreco. Posiadają oni szczegółową wiedzę na temat produktów, technologii i innych istotnych zagadnień kluczowych podczas procesu doboru właściwego asortymentu. Dzięki ich obecności jesteśmy w stanie zapewnić każdemu Klientowi eksperckie doradztwo, oparte na doświadczeniu i wieloletniej specjalizacji, tak niezbędnej szczególnie w obszarach dotyczących bezpieczeństwa produktów BHP i chemii profesjonalnej. Nasi Eksperci są do dyspozycji każdego Klienta, który aby podejmować najlepsze i w pełni świadome decyzje potrzebuje fachowych porad i szczegółowej analizy.
Co zyskujesz dzięki naszej dedykowanej obsłudze klienta?
Profesjonalne doradztwo
Nasz zespół posiada szeroką wiedzę branżową i doświadczenie, które wykorzystuje, aby zapewnić Ci profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru najlepszych rozwiązań dla Twojej firmy.
Indywidualne podejście
Twój dedykowany opiekun jest tu, aby zrozumieć Twoje specyficzne potrzeby i dostosować do nich nasze rozwiązania. Pragniemy Cię poznać, aby zaoferować najlepszą możliwą opiekę.
Efektywna pomoc
Naszym celem jest udzielenie Ci jak najszybszych i najbardziej satysfakcjonujących odpowiedzi. Abyś mógł skupić się na swoim biznesie i realizować swoje zadania bez przeszkód.
Najwyższa jakość
Dla zagwarantowania najwyższej jakości, prowadzimy rejestrację rozmów telefonicznych i używamy systemu „ticketowego”, który pozwala na płynne przekazywanie tematów pomiędzy członkami naszego zespołu i utrzymanie spójność obsługi.
Sprawdź naszą opiekę
W Lyreco wszyscy pracownicy działów opieki Klienta stanowią jeden organizm, którego nadrzędnym celem jest dostarczenie Ci maksymalnego zadowolenia. Działając wspólnie, uzupełniając swoje kompetencje i oferując osobiste zaangażowanie, jesteśmy w stanie zaoferować najwyższy poziom opieki i zapewnić najwyższe standardy współpracy.
Potrzebujesz dodatkowych informacji? Skontaktuj się z nami lub odwiedź nasz sklep internetowy. Zapraszamy!
Dowiedz się więcej
