Customer Service Representative - Komorów k.Warszawy

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

 Opis stanowiska

1. Obsługa telefonów przychodzących:

   * przyjmowanie zamówień;

   * przyjmowanie reklamacji;

   * szybka reakcja i proponowanie rozwiązań w ramach uwag zgłaszanych przez Klientów.

2. Tworzenie struktur Klientów:

   * rejestracja w SAP;

   * obsługa procesu rejestracyjnego zgodnie z procedurą wewnętrzną i procedurami współpracy z Klientem.

3. Relizacja zamówień ( fax, tel, mail, platformy).

4. Obsługa platform elektronicznych.

5. Współpraca z Działem Sprzedaży Corporate Account.

  Oczekiwania:

Od kandydatów na ww. stanowisko oczekujemy:

• doświadczenia w telefonicznej obsłudze klientów

• wysokiej kultury osobistej

• miejętności rozwiązywania „trudnych sytuacji”

• elastyczności w podejmowanych decyzjach

• dokładności i sumienności w działaniu

• zaangażowania w wykonywane obowiązki

• znajomości programu SAP

• znajomość programu MS Excel (na poziomie średnio-zaawansowanym)

Wybranym kandydatom oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• szkolenia kompetencyjne

• możliwość rozwoju zawodowego w ramach Spółki

• pakiety finansowane lub współfinansowane: medyczny, sportowy, ubezpieczeniowy

Praca w systemie zmianowym - 8:00 - 16:00 , 9:00 -17:00 i 10:00 - 18:00.

Miejsce pracy: Komorów (pow. pruszkowski)

Lyreco posiada własną komunikację BUS z Warszawą dla swoich pracowników.