Blízkosť a dostupnosť
Ľudia sú srdcom nášho podnikania. Zaisťujeme, aby našim zákazníkom bola poskytnutá všetka potrebná podpora, odborné poradenstvo, pomoc či riešenia.
Spoločnosť Lyreco stavia ľudskú blízkosť, angažovanosť a odbornosť do centra zákazníckej spokojnosti s 8 000 obchodnými poradcami, pracovníkmi zákazníckeho servisu, logistickými operátormi a dodávateľskými tímami
v 25 krajinách.
Táto geografická blízkosť je tiež zárukou plnenia špecifických potrieb každého trhu: globálny hráč, odborník na lokálny trh.
Naši obchodní poradcovia sú tu, aby vám pomohli
S cieľom poskytnúť vám čo najlepšiu individualizovanú podporu a služby sme vyvinuli vysoko responzívnu organizáciu, ktorá sa ľahko prispôsobuje potrebám každého jedného zákazníka.
K dispozícii dostanete kompletný tím, odhodlaný poskytovať tie najlepšie možné služby a úsporu - vášho osobného obchodného poradcu, podporný tím pre e-riešenia, pracovníkov zákazníckeho servisu a miestny doručovateľský tím.
Bez ohľadu na veľkosť vašej organizácie sme hrdí na to, že vám poskytujeme najvyšší štandard starostlivosti o zákazníka. Pomáhame vám napĺňať vaše ciele účinne a s ohľadom na efektívnosť nákladov.
Interná starostlivosť o zákazníka
Vieme, že radšej hovoríte s niekým, kto vám rozumie.
Preto sú všetky naše centrá starostlivosti o zákazníka, či už pôsobíme v Európe alebo v Ázii, umiestnené práve v našej lokálnej centrále.
Interné logistické a doručovateľské tímy
A v neposlednom rade. Vieme, že je skvelé vidieť pri vašich dverách vždy známu tvár.
Preto vo väčšine krajín, v ktorých pôsobíme, zamestnávame vlastných vodičov dodávok, ktorí pracujú na svojich individuálnych trasách. Týmto spôsobom vašu zásielku dostanete vždy od toho istého vodiča.
O bezproblémové doručenie sa starajú naši logistickí zamestnanci
a doručovatelia.
Odborníci a špecialisti
Zdravie a bezpečnosť, Hygiena a čistenie, Manažment oddychových miestností, Ergonómia a usporiadanie kancelárskych priestorov, Udržateľnosť ... niektoré oblasti pracovného prostredia si vyžadujú dôkladné odborné znalosti.
Lyreco tímy expertov sú k dispozícii našim zákazníkom s cieľom poskytovať rady a riešenia šité na mieru v týchto oblastiach:
- Osobné ochranné pomôcky
- Hygiena a čistenie
- Ergonómia, nábytok, usporiadanie kancelárskych priestorov
- Občerstvenie a káva v exkluzívnom partnerstve so známymi prémiovými značkami ako Nespresso Business Solutions